 Formation Assurances
|
| ASS.00 |
Formations Assurances sur mesure |
| ASS.01 |
Faute inexcusable de l’employeur et indemnisation des accidents du travail |
| ASS.03 |
Le risk management : Approche globale et outils |
| ASS.02 |
Responsable médicale et assurances : Où en sommes-nous ? |
| ASS.04 |
L’assurance des flottes automobiles |
| ASS.11 |
Comment gérer une assurance flotte |
| ASS.12 |
Comment souscrire une assurance flotte |
| ASS.22 |
Réaliser et fidéliser des clients "Flottes" |
| ASS.16 |
L’assurance automobile |
| ASS.08 |
L’assurance des pannes mécaniques automobiles |
| ASS.06 |
Assurer son activité professionnelle |
| ASS.05 |
Garantie responsabilité civile des entreprises |
| ASS.07 |
Risques et assurances de la responsabilité civile des mandataires sociaux |
| ASS.09 |
La gestion des sinistres matériels automobiles |
| ASS.10 |
La surveillance du portefeuille |
| ASS.24 |
La surveillance du portefeuille appliquée aux flottes - Maîtrise |
| ASS.23 |
La surveillance du portefeuille appliquée aux flottes - Perfectionnement |
| ASS.13 |
La gestion des véhicules économiquement irréparables |
| ASS.14 |
La Loi Badinter du 5 juillet 1985 sur les accidents de la circulation |
| ASS.15 |
L’assurance multirisque habitation |
| ASS.17 |
Les bases juridiques du contrat d’assurance de dommages |
| ASS.18 |
Les bases techniques de l’assurance et de la réassurance IARD |
| ASS.19 |
Comment rédiger des textes contractuels en assurance de dommages |
| ASS.20 |
L’application de la Convention IRSA dans les accidents automobiles |
| ASS.21 |
Evaluer et appliquer les conventions CIDRE et CIDE COP |
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|
 Formation Bureautique
|
| BUR.00 |
Formation sur mesure Bureautique |
| BUR.01 |
Word : parcours individuel (niv.1) |
| BUR.02 |
Word : parcours individuel (niv.2) |
| BUR.03 |
Word : initiation |
| BUR.04 |
Word : perfectionnement |
| BUR.28 |
Passer de Word 2003 à Word 2007 |
| BUR.05 |
Excel : parcours individuel (tout niveau) |
| BUR.06 |
Excel : initiation |
| BUR.12 |
Excel : Perfectionnement |
| BUR.14 |
Excel Macros et VBA – Niveau 1 |
| BUR.15 |
Excel VBA - Niveau 2 |
| BUR.27 |
Aide au développement VBA Excel |
| BUR.25 |
Passer d'Excel 2003 à Excel 2007 |
| BUR.26 |
Excel 2007 : Perfectionnement |
| BUR.07 |
PowerPoint : parcours individuel (niv.1) |
| BUR.08 |
PowerPoint : parcours individuel (niv.2) |
| BUR.09 |
PowerPoint : initiation |
| BUR.10 |
PowerPoint : perfectionnement |
| BUR.22 |
Passer de Powerpoint 2003 à Powerpoint 2007 |
| BUR.23 |
Powerpoint 2007 : Maîtrise |
| BUR.21 |
Réussir sa communication d'entreprise avec Powerpoint |
| BUR.16 |
Access : Initiation |
| BUR.17 |
Access : Perfectionnement |
| BUR.18 |
Access - Langage VBA |
| BUR.19 |
Access VBA perfectionnement |
| BUR.11 |
La messagerie électronique avec Outlook |
| BUR.24 |
Outlook et Exchange |
| BUR.13 |
Entrainement au clavier (Dactylographie) |
| BUR.20 |
Microsoft Office : Passer à la version 2007 |
BUREAUTIQUE : ENVIRONNEMENT MAC
|
| BUR.29 |
MAC : Excel 2008 Initiation |
| BUR.31 |
MAC : Excel 2008 Maîtrise |
| BUR.30 |
MAC : Excel 2008 Perfectionnement |
| BUR.32 |
MAC : PowerPoint 2008 Initiation |
| BUR.33 |
MAC : PowerPoint 2008 Perfectionnement |
| BUR.34 |
MAC : Word 2008 Initiation |
| BUR.35 |
MAC : Word 2008 Perfectionnement |
| BUR.36 |
MAC : Excel 2004 Initiation |
| BUR.38 |
MAC : Excel 2004 Maîtrise |
| BUR.37 |
MAC : Excel 2004 Perfectionnement |
| BUR.39 |
MAC : PowerPoint 2004 Initiation |
| BUR.40 |
MAC : PowerPoint 2004 Perfectionnement |
| BUR.41 |
MAC : Word 2004 Initiation |
| BUR.42 |
MAC : Word 2004 Perfectionnement |
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|
 Formation Commerciale - Achats - Grande Distribution
|
| VNT.00 |
Formation sur mesure Action Commerciale - Achats |
FORMATION VENTE : INITIATION COMMERCIALE
|
| MKT.02 |
Marketing pour non spécialistes |
| MKT.16 |
Les fondamentaux du marketing |
| VNT.12 |
Commercial pour non commerciaux |
| TCH.01 |
Formation des techniciens à la relation client |
| VNT.01 |
Initiation à la vente (la vente niv. 1) |
| VNT.14 |
Les métiers de la vente |
| VNT.20 |
Vendre une prestation de service |
| VNT.07 |
La vente à domicile (BtoC) |
| VNT.26 |
Techniques de négociation pour Acheteurs et Commerciaux (Niveau 1) |
| MNG.47 |
Optimiser sa relation client |
| VNT.22 |
Chiffrer et vendre un service technique |
| VNT.31 |
L'importance de la relation client |
| VNT.32 |
La découverte client |
| VNT.35 |
Service Après-Vente et relation client (SAV) |
| VNT.37 |
La relation client |
FORMATION VENTE : PERFECTIONNEMENT COMMERCIAL - NÉGOCIATION
|
| VNT.03 |
Perfectionnement des commerciaux (la vente niv.3) |
| VNT.04 |
La réfutation des objections (perfectionnement) |
| VNT.19 |
Comment argumenter et persuader (perfectionnement) |
| VNT.05 |
Les ventes complémentaires (cross selling & up selling) |
| VNT.08 |
Dynamiser sa prospection |
| VNT.02 |
Entretien commercial en face à face (la vente BtoB niv.2 ) |
| VNT.07 |
La vente à domicile (BtoC) |
| VNT.09 |
Négociation globale en entreprise |
| VNT.26 |
Techniques de négociation pour Acheteurs et Commerciaux (Niveau 1) |
| VNT.15 |
Commerciaux, développez votre assertivité |
| VNT.16 |
Profession : Ingénieur d’affaires grands comptes |
| VNT.06 |
Profession : Acheteur |
| VNT.29 |
La fonction achat et politique d'achat |
| VNT.30 |
Bien négocier ses achats |
| VNT.23 |
Appel d'offre : répondre, négocier et traiter |
| CME.11 |
Rédiger des propositions commerciales efficaces |
| CME.16 |
Concevoir et rédiger ses e-mailings |
| CME.17 |
Améliorer ses réponses aux appels d'offre |
| VNT.33 |
Négocier efficacement avec les Grands Comptes : outils et techniques |
| VNT.34 |
Les techniques du commerce international |
| VNT.35 |
Service Après-Vente et relation client (SAV) |
| MNG.69 |
Négociation interculturelle |
| VNT.41 |
Prospection et communication - Contrat de vente et acheminement |
FORMATION VENTE : VENTE EN MAGASIN
|
| VNT.10 |
La vente en magasin |
| VNT.13 |
La vente en magasin (perfectionnement) |
| VNT.28 |
La vente en magasin - Approche relationnelle |
| VNT.32 |
La découverte client |
| DRT.13 |
Loi de modernisation économique : les nouvelles donnes de la négociation commerciale |
| VNT.36 |
La vente en magasin : Gérer les personnalités difficiles |
| VNT.37 |
La relation client |
| VNT.38 |
La vente en magasin de luxe |
| VNT.39 |
Savoir accueillir dans les magasins de luxe |
FORMATION VENTE : GRANDE DISTRIBUTION - MERCHANDISING
|
| GRD.06 |
Le merchandising (Initiation) |
| GRD.07 |
Le merchandising (Perfectionnement) |
| GRD.01 |
Maîtriser l’univers de la grande distribution |
| GRD.02 |
Améliorer les performances d’un rayon |
| GRD.03 |
Connaître le rayon pour une meilleure gestion |
| GRD.04 |
La gestion du rayon en grande distribution |
| GRD.05 |
Gestion des approvisionnements |
| FIN.10 |
Les circuits de distribution - Le consumérisme |
| DRT.13 |
Loi de modernisation économique : les nouvelles donnes de la négociation commerciale |
| GRD.08 |
Grande distribution - Agrandissement - Transfert |
FORMATION VENTE : DROIT - ACCOMPAGNEMENT - ORGANISATION
|
| VNT.18 |
L’acte de vente : Maîtriser les risques financiers et juridiques |
| DRT.36 |
Juristes : des méthodes pour négocier |
| DRT.22 |
Les aspects juridiques et contractuels des achats |
| VNT.25 |
Sensibilisation des commerciaux au risque clients |
| VNT.24 |
Assessment management - Evaluation commerciale |
| VNT.11 |
Coaching - Accompagnement terrain (BtoB ou BtoC) |
| VNT.40 |
Maitriser la mise en place d'un appel d'offres |
FORMATION VENTE : SITUATIONS CONFLICTUELLES
|
| VNT.27 |
Démarche de négociation en situations conflictuelles |
| CDV.28 |
Gérer les clients difficiles |
| VNT.15 |
Commerciaux, développez votre assertivité |
| CDV.13 |
Prévenir et apaiser les conflits avec les clients |
| TEL.03 |
Le téléphone et les situations difficiles |
| TEL.28 |
Maîtriser les appels difficiles (atelier pratique) |
| CDV.29 |
Gestion des agressions physiques ou verbales |
| CDV.14 |
Gérer son stress au quotidien |
| CDV.38 |
Traitement des réclamations |
| TEL.36 |
Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour |
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|
 Formation Communication Écrite
|
| CME.00 |
Formation sur mesure communication écrite |
COMMUNICATION ÉCRITE : COURRIERS ET ÉCRITS PROFESSIONNELS
|
| CME.01 |
Dynamiser ses écrits professionnels |
| CME.04 |
Rédiger ses courriers professionnels (atelier d’écriture) |
| CME.12 |
Courrier professionnel et image de l’entreprise |
| CME.02 |
Optimiser ses capacités rédactionnelles |
| CME.11 |
Rédiger des propositions commerciales efficaces |
| CME.19 |
Rédiger des tracts percutants |
| CME.03 |
La prise de notes rapide |
| CME.10 |
La lecture rapide |
| CME.07 |
Ecrire pour communiquer |
| CME.08 |
Plaisir d’écrire |
| CME.09 |
Développer son potentiel intellectuel |
| CME.16 |
Concevoir et rédiger ses e-mailings |
| CME.18 |
Le compte rendu d'incident |
| ASS.19 |
Comment rédiger des textes contractuels en assurance de dommages |
| BUR.13 |
Entrainement au clavier (Dactylographie) |
| CME.22 |
Repérage des mots clés et lecture rapide des courriers |
| CME.20 |
Rédiger des e-mails efficaces |
| CME.21 |
Libérer et enrichir son contenu rédactionnel |
| CME.23 |
Mieux s’organiser avec le mind mapping |
| CME.24 |
Développer son usage du mind mapping |
| CME.25 |
Les techniques de rédaction et de mise en page pour bien véhiculer les messages |
COMMUNICATION ÉCRITE : LES APPELS D'OFFRE
|
| CME.17 |
Améliorer ses réponses aux appels d'offre |
| CME.11 |
Rédiger des propositions commerciales efficaces |
| CDV.34 |
La soutenance des appels d'offre |
| VNT.23 |
Appel d'offre : répondre, négocier et traiter |
| DRT.41 |
Initiation aux marchés publics |
COMMUNICATION ÉCRITE : FRANÇAIS - FLE - ALPHABÉTISATION
|
| LGE.01 |
Français langue étrangère - niveau faux débutant |
| LGE.02 |
Français langue étrangère - niveau intermédiaire |
| LGE.03 |
Français langue étrangère - niveau fort |
| CME.06 |
Français : Expression écrite |
| CME.05 |
Alphabétisation - Remise à niveau |
COMMUNICATION ÉCRITE : REMISE À NIVEAU
|
| CME.13 |
Préparation aux concours administratifs (catégorie C) |
| CME.14 |
Remise à niveau en écrits professionnels |
| CME.15 |
Remise à niveau en mathématiques |
| CME.05 |
Alphabétisation - Remise à niveau |
| CDV.54 |
Bilan de compétences |
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|
 Formation Comptabilité - Gestion
|
| CTB.00 |
Formation sur mesure Comptabilité - Gestion |
| CTB.01 |
Initiation à la comptabilité générale |
| CTB.02 |
Les dispositions fiscales comptables courantes |
| CTB.03 |
Les travaux de fin d’exercice |
| CTB.04 |
Les fondamentaux de la fiscalité de l’entreprise |
| CTB.05 |
Maîtriser et appliquer les normes IAS / IFRS |
| CTB.19 |
Normes US GAAP (Niveau 1) |
| CTB.20 |
Normes US GAAP (Niveau 2) |
| CTB.06 |
Les formalités de la création ou de la reprise d’entreprise |
| CTB.07 |
La reprise d'une entreprise saine |
| CTB.08 |
Création d’entreprise : activité commerciale et fonction vente |
| CTB.09 |
Finance pour non financiers |
| CTB.10 |
Le recouvrement des créances clients |
| CTB.11 |
Bien gérer ses comptes clients |
| CTB.12 |
Les missions de la gestion du risque clients |
| CTB.13 |
Le risque clients : aspects commerciaux, juridiques et financiers |
| CTB.14 |
La déclaration d'échange de biens DEB |
| CTB.15 |
La TVA |
| CTB.16 |
Détection des dysfonctionnements dans la gestion du poste clients |
| CTB.17 |
Comprendre les états financiers de l'entreprise – Secteur Distribution selon les normes US GAAP/IAS-IFRS |
| ASS.03 |
Le risk management : Approche globale et outils |
| CTB.23 |
Le bulletin de paie - Niveau 1 |
| CTB.25 |
Le bulletin de paie - Niveau 2 |
| CTB.26 |
Le bulletin de paie - Niveau 3 |
| CTB.24 |
Organiser ses relations avec les organismes externes |
| FIN.03 |
L’analyse financière au service des dirigeants |
| FIN.04 |
Le business plan - Le plan de trésorerie |
| FIN.05 |
Le risque clients : aspects commerciaux, juridiques et financiers |
| FIN.06 |
L’évaluation et la reprise d’entreprise |
| FIN.07 |
La gestion de trésorerie |
| FIN.09 |
Diagnostic financier et décision d’investissement |
| FIN.11 |
Les comptes consolidés |
| FIN.12 |
Comprendre les états financiers de l'entreprise |
| CTB.28 |
M22 - Instruction budgétaire et comptable applicable aux établissements publics sociaux et médico sociaux (EHPAD….) |
| CTB.29 |
M95 - Réglementation comptable – Etablissements publics : industriel et commercial |
| CTB.30 |
M91 - Réglementation comptable – Etablissements publics : administratif |
| CTB.31 |
M4 - Instruction budgétaire et comptable applicable aux Services Publics Locaux Industriels et Commerciaux (SPLIC et EPLIC) |
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|
 Formation Comptabilité et Gestion Informatique
|
| CSI.00 |
Formation sur mesure Comptabilité et Gestion Informatique |
| CSI.14 |
EBP Association |
FORMATION COMPTABILITÉ : EBP COMPTA - CIEL COMPTA
|
| CSI.01 |
EBP comptabilité : initiation |
| CSI.03 |
EBP comptabilité : maîtrise |
| CSI.02 |
EBP comptabilité : perfectionnement |
| CSI.08 |
CIEL comptabilité : initiation |
| CSI.09 |
CIEL comptabilité : perfectionnement |
FORMATION COMPTABILITÉ : EBP PAYE - CIEL PAYE
|
| CSI.06 |
EBP paye : initiation |
| CSI.07 |
EBP paye : perfectionnement |
| CSI.12 |
CIEL paye : initiation |
| CSI.13 |
CIEL paye : perfectionnement |
FORMATION COMPTABILITÉ : EBP GESTION - CIEL GESTION
|
| CSI.04 |
EBP gestion commerciale : initiation |
| CSI.05 |
EBP gestion commerciale : perfectionnement |
| CSI.10 |
CIEL gestion commerciale : initiation |
| CSI.11 |
CIEL gestion commerciale : perfectionnement |
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|
 Formation Développement Personnel
|
| CDV.00 |
Formation sur mesure développement personnel |
| CDV.54 |
Bilan de compétences |
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL : STRESS - CONFLITS
|
| CDV.48 |
La communication positive en situation de crise |
| CDV.12 |
Gérer son énergie et maîtriser son stress |
| CDV.02 |
Gérer les situations conflictuelles |
| CDV.13 |
Prévenir et apaiser les conflits avec les clients |
| CDV.28 |
Gérer les clients difficiles |
| CDV.29 |
Gestion des agressions physiques ou verbales |
| VNT.27 |
Démarche de négociation en situations conflictuelles |
| CDV.31 |
Acquérir les compétences émotionnelles indispensables |
| CDV.30 |
Un outil puissant de connaissance de soi : l’Enneagramme |
| CDV.36 |
Comment rester efficace en open-space |
| CDV.09 |
Le non verbal ou comment décoder gestes & attitudes |
| CDV.07 |
L'assertivité : Entre directivité et courtoisie |
| CDV.25 |
Écouter pour communiquer |
| MNG.21 |
Prévenir et gérer les conflits internes |
| TEL.03 |
Le téléphone et les situations difficiles |
| TEL.28 |
Maîtriser les appels difficiles (atelier pratique) |
| SCR.04 |
S’affirmer dans son rôle d’assistant(e) |
| CDV.38 |
Traitement des réclamations |
| CDV.41 |
Travailler sans fumer |
| CDV.40 |
Alcool : accompagner la prise de conscience |
| CDV.14 |
Gérer son stress au quotidien |
| CDV.42 |
La gestion du stress (1 jour) |
| CDV.43 |
La gestion du stress (3 jours) |
| CDV.44 |
La gestion du stress (4 jours) |
| CDV.45 |
Gérer son temps pour gérer son stress |
| CDV.46 |
Stress et Troubles Musculo-Squelettique (TMS) |
| SNT.11 |
La qualité de la relation soignant / patient |
| CDV.52 |
Lutter contre les addictions au travail |
| TEL.36 |
Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour |
| CDV.56 |
La gestion de conflits pour agents de sécurité |
| CDV.57 |
Gérer les agressions physiques et verbales |
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL : PRISE DE PAROLE
|
| CDV.03 |
Prendre la parole en public |
| CDV.26 |
Prendre la parole en public - Atelier spécial séminaire |
| CDV.04 |
Parler en public - atelier d’expressions orales |
| CDV.17 |
Prise de parole en public / Animation de réunion |
| CDV.33 |
Parler pour être compris : adapter le discours au public |
| CDV.37 |
Faire vivre un discours écrit, rédiger pour l'oral |
| CDV.10 |
Enrichir et maîtriser les atouts de sa voix |
| CDV.11 |
La voix : vecteur d’échange et de cohésion |
| CDV.31 |
Acquérir les compétences émotionnelles indispensables |
| MNG.42 |
Média Training – Préparer une interview télévisée |
| CDV.35 |
Efficient public speaking in both the professional and personal levels |
| CDV.34 |
La soutenance des appels d'offre |
| CDV.09 |
Le non verbal ou comment décoder gestes & attitudes |
| CDV.49 |
Animer un débat public |
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL : AFFIRMATION DE SOI
|
| CDV.01 |
La communication interpersonnelle |
| CDV.07 |
L'assertivité : Entre directivité et courtoisie |
| CDV.16 |
L’art du questionnement |
| CDV.27 |
Affirmation de soi et gestion de son image |
| CDV.30 |
Un outil puissant de connaissance de soi : l’Enneagramme |
| CDV.36 |
Comment rester efficace en open-space |
| CDV.35 |
Efficient public speaking in both the professional and personal levels |
| CDV.25 |
Écouter pour communiquer |
| CDV.09 |
Le non verbal ou comment décoder gestes & attitudes |
| MNG.20 |
Résoudre les problèmes et prendre les décisions efficaces |
| SCR.16 |
Les règles du savoir-vivre professionnel |
| SNT.11 |
La qualité de la relation soignant / patient |
| CDV.47 |
Intégration et savoir-vivre professionnel |
| CDV.51 |
Développer son leadership relationnel |
| CDV.52 |
Améliorer sa communication avec la Process Com |
| CDV.53 |
Apprendre à mieux communiquer pour optimiser sa présence et son image |
| MNG.66 |
Découvrir ses potentiels |
| TEL.36 |
Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour |
| CDV.55 |
Développer son écoute en cuisinant |
| CDV.58 |
Connaissance de soi et des autres avec l’ennéagramme |
| CDV.59 |
Mieux maîtriser ses pulsions avec l’ennéagramme (niveau II) |
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL : GESTION DU TEMPS - LA MÉMOIRE
|
| CDV.08 |
La gestion du temps |
| CDV.32 |
Maîtriser son temps |
| CDV.45 |
Gérer son temps pour gérer son stress |
| CDV.24 |
La gestion des priorités |
| CDV.15 |
Améliorer sa mémoire |
| CME.03 |
La prise de notes rapide |
| CME.09 |
Développer son potentiel intellectuel |
| CME.10 |
La lecture rapide |
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|
 Formation Développement Durable
|
| DD.00 |
Formation sur mesure Développement Durable |
| DD.01 |
Intégrer les salariés à la démarche Développement Durable de l’entreprise : Sensibilisation DD |
| DD.02 |
Satisfaire les attentes des donneurs d’ordre et clients : Achats et Développement Durable |
| DD.03 |
Satisfaire les attentes des salariés : Ressources Humaines et Développement Durable |
| DD.04 |
Une meilleure performance globale : PME & Développement Durable |
| DD.05 |
Mettre en place les Indicateurs de la Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) dans l'entreprise |
| DD.06 |
Mettre en oeuvre une politique d'achats publics responsables |
| DD.07 |
Pour la bonne gestion de votre image : Communication & Développement Durable |
| DD.08 |
Sensibilisation au développement durable |
| RP.07 |
L'Eco-communication |
| RST.70 |
Hygiène, gestion et développement durable en restauration traditionnelle ou collective |
| DD.09 |
Intégrer une démarche écologique dans la conception des supports professionnels |
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|
 Formation Droit
|
| DRT.00 |
Formation sur mesure Droit des Entreprises |
FORMATION JURIDIQUE : RECOUVREMENT DES CRÉANCES
|
| DRT.01 |
Recouvrement des créances - approche juridique |
| DRT.32 |
L’injonction de payer : simple, rapide et à faible coût |
| DRT.11 |
Le contentieux en interne : les techniques fondamentales |
| TEL.22 |
Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle |
| CTB.10 |
Le recouvrement des créances clients |
| TEL.21 |
Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés |
FORMATION JURIDIQUE : DROIT DANS L'ENTREPRISE
|
| DRT.02 |
Le droit des entreprises - secrétariat juridique |
| DRT.05 |
Formation juridique des commerciaux |
| DRT.04 |
Bases de droit commercial pour non juristes |
| DRT.06 |
Risques en droit pénal du travail pour dirigeants |
| DRT.10 |
Le droit des travailleurs handicapés |
| DRT.19 |
Gestion juridique de la carrière dans le secteur hospitalier |
| DRT.23 |
Juridique pour assistantes et négociateurs immobiliers |
| DRT.24 |
Droit pénal du travail des cadres |
| DRT.26 |
Droit du travail pour les directeurs et cadres |
| ASS.03 |
Le risk management : Approche globale et outils |
| DRT.25 |
Juridique pour gestionnaires et administrateurs de biens |
FORMATION JURIDIQUE : INITIATION - DROIT FONDAMENTAL
|
| URB.02 |
Initiation au droit de l’urbanisme |
| DRT.41 |
Initiation aux marchés publics |
| DRT.27 |
Les fondamentaux du droit du travail |
| DRT.28 |
Juridique pour commerciaux grands comptes |
| DRT.05 |
Formation juridique des commerciaux |
| DRT.02 |
Le droit des entreprises - secrétariat juridique |
| DRT.23 |
Juridique pour assistantes et négociateurs immobiliers |
| DRT.03 |
Le droit du travail - législation - sécurité |
| DRT.25 |
Juridique pour gestionnaires et administrateurs de biens |
| DRT.51 |
La gestion d'une fondation |
FORMATION JURIDIQUE : MARCHÉS PUBLICS
|
| DRT.41 |
Initiation aux marchés publics |
| DRT.40 |
Nouveau code des marchés publics |
| DRT.42 |
Procédure d'achat pour les marchés publics |
| DRT.46 |
Rédaction de cahiers des charges de marché public |
| DRT.47 |
Analyse fonctionnelle : Construire un cahier des charges |
| CME.17 |
Améliorer ses réponses aux appels d'offre |
| CDV.34 |
La soutenance des appels d'offre |
| DRT.12 |
Dématérialisation des procédures des marchés publics |
FORMATION JURIDIQUE : DROIT PÉNAL
|
| DRT.31 |
Le droit pénal des affaires |
| DRT.30 |
Maîtrise des risques du droit pénal au travail |
| DRT.24 |
Droit pénal du travail des cadres |
| DRT.26 |
Droit du travail pour les directeurs et cadres |
| DRT.06 |
Risques en droit pénal du travail pour dirigeants |
FORMATION JURIDIQUE : DROIT COMMERCIAL
|
| DRT.34 |
Droit de la concurrence |
| DRT.36 |
Juristes : des méthodes pour négocier |
| DRT.22 |
Les aspects juridiques et contractuels des achats |
| DRT.21 |
Activités commerciales des associations 1901 |
| DRT.13 |
Loi de modernisation économique : les nouvelles donnes de la négociation commerciale |
| RST.18 |
La législation en restauration |
| DRT.33 |
Le commerce électronique |
| DRT.25 |
Juridique pour gestionnaires et administrateurs de biens |
| DRT.37 |
La négociation juridique des contrats |
| DRT.39 |
Droit à l'image et droit de l'image |
| DRT.50 |
Droit douanier et Commerce international |
| DRT.54 |
Droit des marques, nom commercial, enseigne et internet |
| DRT.55 |
Droit de la propriété industrielle et intellectuelle en Chine |
| DRT.52 |
Droits d'auteurs - Droits voisins |
| DRT.53 |
Droit des brevets, dessins et modèles |
| DRT.05 |
Formation juridique des commerciaux |
| DRT.04 |
Bases de droit commercial pour non juristes |
| DRT.58 |
Le droit du contrat commercial |
FORMATION JURIDIQUE : DROIT SOCIAL
|
| DRT.07 |
Le fonctionnement du comité d’entreprise et sa réglementation |
| DRT.14 |
La délégation unique du personnel : règles, conseils et pratiques |
| DRT.15 |
La délégation unique du personnel et le fonctionnement du C.E. |
| DRT.16 |
Cadres et instances représentatives du personnel |
| DRT.09 |
Gestion et pratique d’un CHSCT |
| DRT.48 |
Membres du CHSCT (+ 300 salariés) |
| DRT.26 |
Droit du travail pour les directeurs et cadres |
| DRT.44 |
La modernisation des relations sociales : Accord national du 11 janvier 2008 |
| DRT.08 |
Harcèlement moral et sexuel - discriminations |
| DRT.35 |
Harcèlements et discriminations : les risques pour l’employeur |
| DRT.38 |
Les formes de rupture du contrat de travail |
| DRT.43 |
Le droit des entreprises en difficulté et la gestion des procédures collectives |
| DRT.10 |
Le droit des travailleurs handicapés |
| DRT.56 |
Statut spécifique des intermittents du spectacle |
| DRT.57 |
Les sanctions disciplinaires |
FORMATION JURIDIQUE : DROIT FISCAL
|
| DRT.29 |
Gestion juridique et fiscale des associations 1901 |
| DRT.26 |
Droit du travail pour les directeurs et cadres |
| CTB.04 |
Les fondamentaux de la fiscalité de l’entreprise |
| ASS.03 |
Le risk management : Approche globale et outils |
| DRT.43 |
Le droit des entreprises en difficulté et la gestion des procédures collectives |
| CTB.29 |
M95 - Réglementation comptable – Etablissements publics : industriel et commercial |
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|
 Formation Finances
|
| FIN.00 |
Formation sur mesure Finances |
| FIN.01 |
Les missions de la gestion du risque clients |
| FIN.02 |
La création d'entreprise : aspects marketing, financiers et juridiques |
| FIN.03 |
L’analyse financière au service des dirigeants |
| FIN.04 |
Le business plan - Le plan de trésorerie |
| FIN.05 |
Le risque clients : aspects commerciaux, juridiques et financiers |
| FIN.06 |
L’évaluation et la reprise d’entreprise |
| FIN.07 |
La gestion de trésorerie |
| FIN.09 |
Diagnostic financier et décision d’investissement |
| FIN.11 |
Les comptes consolidés |
| CTB.09 |
Finance pour non financiers |
| FIN.12 |
Comprendre les états financiers de l'entreprise |
| ASS.03 |
Le risk management : Approche globale et outils |
| CTB.13 |
Le risque clients : aspects commerciaux, juridiques et financiers |
| RCV.05 |
Actualité sur la loi des finances 2010 |
| FIN.10 |
Les circuits de distribution - Le consumérisme |
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|
 Formation de Formateur - Ingénierie de la Formation - Tuteurs
|
| FRM.00 |
Formation sur mesure Formation de Formateur - Ingénierie de la formation - Tuteurs en entreprise |
| FRM.01 |
Formation de formateur occasionnel |
| FRM.02 |
Formation de formateur (perfectionnement) |
| FRM.09 |
Formation de formateur en telemarketing |
| FRM.06 |
Animer des formations en alphabétisation |
| FRM.03 |
La réforme de la formation |
| FRM.04 |
Réaliser et commenter des présentations convaincantes |
| FRM.05 |
Réaliser des présentations convaincantes |
| FRM.07 |
Formation de tuteurs |
| TCH.05 |
Tuteur entreprise en milieu industriel |
| SCR.14 |
Secrétaires et Assistant(e)s : partagez vos expériences et savoir-faire |
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|
 Formation Français Langue Étrangère
|
| LGE.11 |
Initiation / Mise à niveau linguistique (tout niveau) |
| LGE.01 |
Français langue étrangère - niveau faux débutant |
| LGE.02 |
Français langue étrangère - niveau intermédiaire |
| LGE.03 |
Français langue étrangère - niveau fort |
| CME.05 |
Alphabétisation - Remise à niveau |
| CME.14 |
Remise à niveau en écrits professionnels |
| CME.15 |
Remise à niveau en mathématiques |
| LGE.04 |
Anglais - Débutant |
| LGE.05 |
Anglais - Niveau intermédiaire |
| LGE.06 |
Anglais - Niveau fort |
| LGE.07 |
Faire des présentations en anglais |
| LGE.08 |
Espagnol - Niveau débutant |
| LGE.09 |
Espagnol - Niveau intermédiaire |
| LGE.12 |
Espagnol - Niveau fort |
| LGE.13 |
Allemand - Débutant |
| LGE.14 |
Allemand - Niveau intermediaire |
| LGE.15 |
Allemand - Niveau fort |
| LGE.16 |
Italien - Niveau débutant |
| LGE.17 |
Italien - Niveau intermédiaire |
| LGE.18 |
Italien - Niveau fort |
| LGE.19 |
Portugais - Niveau débutant |
| LGE.20 |
Portugais - Niveau intermédiaire |
| LGE.21 |
Portugais - Niveau fort |
| LGE.22 |
Russe - Tout niveau |
| LGE.23 |
Chinois / Cantonais - Tout niveau |
| LGE.24 |
Japonais - Tout niveau |
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|
 Formation Gestion des Conflits
|
| CDV.02 |
Gérer les situations conflictuelles |
| CDV.13 |
Prévenir et apaiser les conflits avec les clients |
| CDV.29 |
Gestion des agressions physiques ou verbales |
| CDV.28 |
Gérer les clients difficiles |
| CDV.07 |
L'assertivité : Entre directivité et courtoisie |
| CDV.14 |
Gérer son stress au quotidien |
| CDV.12 |
Gérer son énergie et maîtriser son stress |
| CDV.27 |
Affirmation de soi et gestion de son image |
| CDV.25 |
Écouter pour communiquer |
| CDV.36 |
Comment rester efficace en open-space |
| VNT.27 |
Démarche de négociation en situations conflictuelles |
| MNG.21 |
Prévenir et gérer les conflits internes |
| MNG.20 |
Résoudre les problèmes et prendre les décisions efficaces |
| TEL.03 |
Le téléphone et les situations difficiles |
| TEL.28 |
Maîtriser les appels difficiles (atelier pratique) |
| RP.01 |
Les relations presse en période de crise |
| SCR.04 |
S’affirmer dans son rôle d’assistant(e) |
| DRT.08 |
Harcèlement moral et sexuel - discriminations |
| DRT.35 |
Harcèlements et discriminations : les risques pour l’employeur |
| SNT.08 |
Relation soignant soigné dans le cadre de la chronicité |
| CDV.31 |
Acquérir les compétences émotionnelles indispensables |
| CDV.38 |
Traitement des réclamations |
| CDV.48 |
La communication positive en situation de crise |
| VNT.36 |
La vente en magasin : Gérer les personnalités difficiles |
| CDV.56 |
La gestion de conflits pour agents de sécurité |
| CDV.57 |
Gérer les agressions physiques et verbales |
| SSI.49 |
Formation Self Défense - GTPI |
| SSI.48 |
Conduite à tenir en cas d'agression à main armée |
| SSI.50 |
Agent stadier et manifestations publiques |
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|
 Formation Informatique - Multimédia
|
| INF.00 |
Formation sur mesure Informatique - Multimédia |
| INF.01 |
Les feuilles de style (CSS) |
| INF.02 |
Flash et Php : Interactivité Dynamique |
| INF.03 |
Flash MX2004 : l’animation (niv.1) |
| INF.04 |
Flash MX2004 : perfectionnement (niv.2) |
| INF.05 |
Flash MX2004 : action script (niv.1) |
| INF.06 |
Flash MX2004 : action script (niv.2) |
| INF.07 |
Javascript : langage client (niv.1) |
| INF.08 |
Javascript : langage client (niv.2) |
| INF.09 |
DHTML : dynamique HTML |
| INF.10 |
HTML : élaborer ses pages web |
| INF.11 |
Dreamweaver |
| INF.12 |
XPress : les fondamentaux (niv.1) |
| INF.13 |
XPress : perfectionnement (niv.2) |
| INF.14 |
InDesign : les fondamentaux (niv.1) |
| INF.15 |
InDesign : perfectionnement (niv.2) |
| INF.16 |
Illustrator : les fondamentaux (niv.1) |
| INF.17 |
Illustrator : perfectionnement (niv.2) |
| INF.18 |
Photoshop : les fondamentaux (niv.1) |
| INF.19 |
Photoshop : perfectionnement (niv.2) |
| INF.20 |
Acrobat : les fondamentaux (niv.1) |
| INF.21 |
Acrobat : perfectionnement (niv.2) |
| INF.22 |
Recherche avancée et veille sur Internet |
| INF.23 |
L’illustration 3D avec 3D Studio Max (niv.1) |
| INF.24 |
L’illustration 3D avec 3D Studio Max (niv.2 - niv.3) |
| INF.26 |
Visual basic : programmation |
| INF.27 |
La communication NTIC |
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|
 Formation Management - Formation Ressources Humaines
|
| MNG.00 |
Formation sur mesure Management - Ressources Humaines |
FORMATION MANAGEMENT : MANAGEMENT POUR MANAGERS
|
| MNG.01 |
Le management de managers |
| MNG.02 |
Manager son équipe |
| MNG.10 |
Les outils du manager |
| MNG.13 |
Les règles d’or du management opérationnel |
| MNG.08 |
Prendre ses nouvelles fonctions de manager |
| MNG.28 |
Le management par la motivation et la mobilisation |
| MNG.19 |
Talent manager |
| MNG.50 |
Le management de proximité |
| MNG.49 |
Développer ses capacités de leader |
| MNG.07 |
La délégation efficace |
| MNG.41 |
Lecture dynamique des organisations |
| MNG.29 |
Créativité et anticipation stratégique - Maîtriser son futur |
| ASS.02 |
Responsable médicale et assurances : Où en sommes-nous ? |
| SNT.09 |
Manager et dynamiser son équipe de soins |
| CDV.48 |
La communication positive en situation de crise |
| MNG.62 |
Le management en situation |
| MNG.63 |
Vision et démarche stratégique |
| MNG.64 |
S'approprier toutes les dimensions de sa stratégie |
| MNG.73 |
Aspects humains du management |
FORMATION MANAGEMENT : MANAGEMENT COMMERCIAL
|
| MNG.46 |
Manager, developpez l'attitude commerciale de votre point de vente |
| MNG.47 |
Optimiser sa relation client |
| MNG.36 |
La négociation pour ressources humaines |
| TEL.12 |
Superviseur en centre d’appels |
| TEL.13 |
Dimensionner son centre d’appels |
FORMATION MANAGEMENT : COACHING - FORMATION
|
| MNG.03 |
Coacher son collaborateur |
| MNG.27 |
Coaching sportif pour top manager |
| MNG.04 |
Coacher son équipe commerciale |
| MNG.15 |
Coaching de managers et de dirigeants |
| MNG.48 |
Manager Coach |
| MNG.14 |
Profession : Coach interne |
| MNG.06 |
Former son équipe |
| VNT.11 |
Coaching - Accompagnement terrain (BtoB ou BtoC) |
| MNG.65 |
Devenir coach de son équipe |
FORMATION MANAGEMENT : RÉUNIONS - ENTRETIENS
|
| MNG.05 |
La conduite de réunions |
| MNG.32 |
La conduite de réunions (perfectionnement) |
| MNG.30 |
Conduire une réunion de créativité |
| MNG.51 |
Conduire une réunion de créativité - Le World Café Meeting |
| MNG.44 |
Rendre une réunion efficace |
| MNG.11 |
L’entretien annuel d’évaluation |
| MNG.23 |
Réussir ses entretiens annuels d’appréciation |
| SNT.02 |
Evaluation des compétences dans le secteur de la santé |
| CDV.48 |
La communication positive en situation de crise |
FORMATION MANAGEMENT : RESSOURCES HUMAINES - RECRUTEMENT - MOBILITÉ INTERNE
|
| MNG.12 |
Le recrutement du personnel |
| MNG.22 |
Organiser une campagne de recrutement |
| MNG.18 |
L’intégration d’un collaborateur |
| MNG.39 |
Une transmission de poste efficace |
| MNG.35 |
Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences : Outils et méthodes |
| MNG.38 |
Faciliter l’autonomie |
| MNG.45 |
Découvrir ses potentiels |
| MNG.37 |
Accompagner le changement – Gérer les résistances |
| VNT.24 |
Assessment management - Evaluation commerciale |
| MNG.52 |
Rôle et fonctions d'un DRH |
| MNG.54 |
Bien préparer la retraite de ses collaborateurs |
| MNG.66 |
Découvrir ses potentiels |
| MNG.70 |
Perfectionnement en recrutement |
| FRM.08 |
Parcours d'intégration |
FORMATION MANAGEMENT : GESTION DE PROJETS
|
| MNG.33 |
Gestion de projets |
| MNG.09 |
Chef de projet occasionnel |
| MNG.34 |
Élaboration et mise en œuvre d’un projet de service |
| CME.11 |
Rédiger des propositions commerciales efficaces |
| MNG.51 |
Conduire une réunion de créativité - Le World Café Meeting |
| ASS.03 |
Le risk management : Approche globale et outils |
| MNG.76 |
Soyez plus efficace dans la gestion de vos projets |
| MNG.77 |
Soyez plus efficace dans la gestion de vos projets - Cursus allégé |
FORMATION MANAGEMENT : L'INTERNATIONAL
|
| MNG.24 |
Réussir à l’international |
| MNG.25 |
Un manager à l’international |
| MNG.26 |
L’expatriation bien organisée |
| MNG.55 |
Intégrer la dimension interculturelle comme levier de performance en entreprise |
| MNG.56 |
Managing Across Culture |
| VNT.34 |
Les techniques du commerce international |
| MNG.57 |
Comment travailler avec les Indiens |
| MNG.58 |
Comment travailler avec les Américains |
| MNG.67 |
Comment bien travailler avec la Chine |
| MNG.68 |
Comportements et psychologie en négociation (niveau II) |
| MNG.69 |
Négociation interculturelle |
| MNG.71 |
Cultures, vie des affaires et négociation commerciale internationale |
| MNG.72 |
Comment conquérir de nouveaux marchés |
FORMATION MANAGEMENT : COHÉSION D'ÉQUIPE - TEAM BUILDING
|
| MNG.16 |
Team building - Cohésion d’équipe |
| MNG.40 |
Développer l’intelligence collective d’une équipe |
| MNG.04 |
Coacher son équipe commerciale |
| SCR.16 |
Les règles du savoir-vivre professionnel |
| CDV.47 |
Intégration et savoir-vivre professionnel |
| RST.83 |
Team cooking ou comment fédérer une équipe autour d'un atelier culinaire |
FORMATION MANAGEMENT : DROIT
|
| DRT.04 |
Bases de droit commercial pour non juristes |
| DRT.06 |
Risques en droit pénal du travail pour dirigeants |
| DRT.35 |
Harcèlements et discriminations : les risques pour l’employeur |
| DRT.24 |
Droit pénal du travail des cadres |
| DRT.26 |
Droit du travail pour les directeurs et cadres |
| DRT.30 |
Maîtrise des risques du droit pénal au travail |
| DRT.08 |
Harcèlement moral et sexuel - discriminations |
| ASS.02 |
Responsable médicale et assurances : Où en sommes-nous ? |
FORMATION MANAGEMENT : DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
|
| CDV.04 |
Parler en public - atelier d’expressions orales |
| CDV.37 |
Faire vivre un discours écrit, rédiger pour l'oral |
| CDV.07 |
L'assertivité : Entre directivité et courtoisie |
| MNG.42 |
Média Training – Préparer une interview télévisée |
| CDV.16 |
L’art du questionnement |
| CDV.32 |
Maîtriser son temps |
| CDV.31 |
Acquérir les compétences émotionnelles indispensables |
| MNG.53 |
Apprivoiser le changement |
| BUR.13 |
Entrainement au clavier (Dactylographie) |
| SCR.16 |
Les règles du savoir-vivre professionnel |
| CDV.47 |
Intégration et savoir-vivre professionnel |
| CDV.48 |
La communication positive en situation de crise |
| CDV.58 |
Connaissance de soi et des autres avec l’ennéagramme |
| CDV.59 |
Mieux maîtriser ses pulsions avec l’ennéagramme (niveau II) |
| MNG.74 |
Développer son leadership créatif |
| MNG.75 |
Mobiliser son potentiel créatif |
| MNG.51 |
Conduire une réunion de créativité - Le World Café Meeting |
FORMATION MANAGEMENT : CULTURE COMMERCIALE
|
| MNG.47 |
Optimiser sa relation client |
| VNT.12 |
Commercial pour non commerciaux |
| VNT.14 |
Les métiers de la vente |
| VNT.19 |
Comment argumenter et persuader (perfectionnement) |
| MKT.02 |
Marketing pour non spécialistes |
| MKT.06 |
Web marketing / e-marketing |
| MKT.11 |
E-commerce, e-merchandising et communication corporate sur Internet |
| CDV.47 |
Intégration et savoir-vivre professionnel |
FORMATION MANAGEMENT : MILIEU INDUSTRIEL
|
| TCH.11 |
Management de l’équipe logistique |
| TCH.06 |
Formation au management pour chef de secteur |
| TCH.04 |
Manager son équipe technique |
| TCH.20 |
La résolution des problèmes |
FORMATION MANAGEMENT : GESTION DE CONFLITS - RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
|
| MNG.21 |
Prévenir et gérer les conflits internes |
| MNG.20 |
Résoudre les problèmes et prendre les décisions efficaces |
| MNG.31 |
Résoudre les problèmes avec la créativité |
| VNT.27 |
Démarche de négociation en situations conflictuelles |
| CDV.28 |
Gérer les clients difficiles |
| CDV.14 |
Gérer son stress au quotidien |
| CDV.48 |
La communication positive en situation de crise |
| TEL.36 |
Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour |
| MNG.74 |
Développer son leadership créatif |
| MNG.75 |
Mobiliser son potentiel créatif |
| TCH.20 |
La résolution des problèmes |
FORMATION ASSISTANT(e) MANAGER
|
| SCR.10 |
Assistante de direction : Manager une équipe administrative |
| SCR.13 |
Assistante d’un manager : optimisez votre collaboration |
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|
 Formation Marketing
|
| MKT.00 |
Formation sur mesure Marketing |
| MKT.01 |
Profession : Assistant(e) marketing |
| MKT.02 |
Marketing pour non spécialistes |
| MKT.16 |
Les fondamentaux du marketing |
| MKT.03 |
Le marketing opérationnel |
| MKT.08 |
Le marketing direct |
| MKT.10 |
Le merchandising (approche marketing) |
| GRD.06 |
Le merchandising (Initiation) |
| GRD.07 |
Le merchandising (Perfectionnement) |
| MKT.04 |
Les enquêtes de satisfaction |
| MKT.05 |
Les études de marché |
| MKT.21 |
Culture Web |
| MKT.06 |
Web marketing / e-marketing |
| MKT.11 |
E-commerce, e-merchandising et communication corporate sur Internet |
| MKT.25 |
Internet : Outil marketing |
| MKT.26 |
Internet : Outil de communication et de vente |
| CME.16 |
Concevoir et rédiger ses e-mailings |
| MKT.22 |
Créer un e-mailing efficace |
| MKT.07 |
Le e-mailing |
| MKT.12 |
Le plan marketing |
| MKT.09 |
La gestion de la relation client (GRC / CRM) |
| MKT.13 |
Bâtir un plan marketing |
| MKT.15 |
Mesurer la satisfaction clients |
| MKT.18 |
Le diagnostic marketing |
| MKT.20 |
Positionnement et Ciblage : deux outils majeurs pour mon entreprise |
| CME.19 |
Rédiger des tracts percutants |
| MKT.23 |
L'esprit marketing : Passer d'une culture |
| MKT.24 |
La politique de partenariat en marketing |
| MKT.27 |
Segments de clientèle : quelles stratégies ? |
| MKT.28 |
Référencer son site internet et gagner en visibilité dans les moteurs de recherche (Google Advertising Professionals) |
| CME.21 |
Libérer et enrichir son contenu rédactionnel |
| MKT.29 |
Aménager sa vitrine à moindre coût |
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|
 Formation Métiers de la Restauration et de l'Hôtellerie
|
| RST.00 |
Formation sur mesure Métiers de la Restauration et de l'Hôtellerie |
 FORMATION CHR : HYGIÈNE - SÉCURITÉ - QUALITÉ - DROIT
|
| RST.03 |
Plan de formation HACCP |
| RST.04 |
Hygiène et sécurité |
| RST.27 |
Hygiène et sécurité en hôtellerie |
| RST.18 |
La législation en restauration |
| RST.30 |
La démarche qualité en production culinaire |
| RST.32 |
Gestion des matières |
| RST.28 |
Vente et service pour une démarche de qualité |
| RST.35 |
L’évaluation des risques professionnels en milieu CHR |
| RST.47 |
Les classifications légales des aliments : ces signes qui rassurent |
| RST.51 |
Mettre en place une cuisine sous vide |
| RST.54 |
La méthode HACCP en boulangerie pâtisserie |
| RST.55 |
La méthode HACCP en boucherie |
| RST.81 |
La méthode HACCP en restauration collective |
| RST.75 |
Hygiène et HACCP chez les fromagers affineurs |
| RST.70 |
Hygiène, gestion et développement durable en restauration traditionnelle ou collective |
| RST.78 |
Le développement durable en hôtellerie-restauration |
| RST.77 |
Manager la méthode HACCP avec vos équipes |
 FORMATION CHR : CUISINE CRÉATIVE
|
| RST.05 |
Créativité culinaire : de l’assiette au buffet |
| RST.06 |
Créativité culinaire : les volailles |
| RST.07 |
Créativité culinaire : les poissons |
| RST.08 |
Créativité culinaire : les légumes d’accompagnement |
| RST.09 |
Créativité culinaire : pâtisserie d’assemblage |
| RST.10 |
Cuisine créative autour des entrées |
| RST.12 |
Cuisine créative autour des traditions |
| RST.11 |
Cuisine créative autour du monde |
| RST.48 |
Les mécanismes de la créativité culinaire |
| RST.14 |
Profession : Traiteur |
| RST.40 |
La mise en scène en restauration |
| RST.57 |
La cuisine du marché (sans plateforme technique) |
| RST.62 |
La cuisine du marché (avec plateforme technique) |
| RST.58 |
Organiser un buffet (sans plateforme technique) |
| RST.59 |
Les repas à thème (sans plateforme technique) |
| RST.66 |
Les repas à thème (avec plateforme technique) |
| RST.63 |
La cuisine moléculaire (avec plateforme technique) |
| RST.64 |
Les produits de la mer (avec plateforme technique) |
| RST.67 |
Les bases de la pâtisserie niveau 1 (avec plateforme technique) |
| RST.68 |
Les bases de la pâtisserie niveau 2 (avec plateforme technique) |
| RST.69 |
Les épices du monde (avec plateforme technique) |
| RST.79 |
Cuissons des viandes, sauces et jus - Niveau 1 |
| RST.80 |
Cuissons des poissons et sauces - Niveau 1 |
 FORMATION CHR : CUISINE DIÉTÉTIQUE
|
| RST.13 |
Cuisine diététique |
| RST.19 |
La cuisine diététique (nutritionniste) |
| RST.38 |
Les régimes et les demandes spécifiques |
| RST.56 |
Cuisiner pour les personnes âgées (sans plateforme technique) |
| RST.61 |
Cuisiner pour les personnes âgées (avec plateforme technique) |
 FORMATION CHR : ACCUEIL - CULTURE COMMERCIALE
|
| RST.20 |
Développer le sens commercial en restauration |
| RST.21 |
Mieux vendre le vin en restauration |
| RST.23 |
Vente et esprit client en restauration |
| RST.22 |
Réaliser un briefing efficace et motivant en restauration |
| RST.26 |
L’organisation de la démarche commerciale pour séminaires et banquets |
| RST.17 |
Les cercles de qualité en hôtellerie restauration |
| RST.28 |
Vente et service pour une démarche de qualité |
| RST.52 |
Analyse comportementale du consommateur dans un restaurant |
| RST.43 |
Optimisation du service client |
| RST.46 |
Accueil adapté de la clientèle en fonction de sa nationalité |
| RST.02 |
L'accueil et le service de qualité en univers CHR |
| RST.76 |
Accueil en restauration |
| RST.33 |
Satisfaction de la clientèle CHR |
| RST.37 |
Coaching commercial du personnel de salle |
| RST.40 |
La mise en scène en restauration |
| RST.78 |
La qualité de l'accueil et le service à table |
 FORMATION CHR : MANAGEMENT
|
| RST.22 |
Réaliser un briefing efficace et motivant en restauration |
| RST.17 |
Les cercles de qualité en hôtellerie restauration |
| RST.45 |
La gestion d'une cuisine, le rôle du chef de cuisine |
| RST.52 |
Analyse comportementale du consommateur dans un restaurant |
| RST.31 |
Pack ouverture d’une entreprise de l’industrie culinaire |
| RST.36 |
Organisation du travail de la femme de chambre |
| RST.37 |
Coaching commercial du personnel de salle |
| RST.40 |
La mise en scène en restauration |
| RST.72 |
Coachez votre chef de cuisine : Amenez un œil neuf et professionnel dans votre cuisine |
| RST.77 |
Manager la méthode HACCP avec vos équipes |
| RST.83 |
Team cooking ou comment fédérer une équipe autour d'un atelier culinaire |
 FORMATION CHR : GESTION DES MATIÈRES PREMIÈRES
|
| RST.49 |
Optimiser la gestion des matières premières en restauration collective |
| RST.50 |
Optimiser la gestion des matières premières en restauration traditionnelle |
| RST.16 |
La connaissance des produits |
| RST.32 |
Gestion des matières |
| RST.60 |
Le travail du magasinier, réception, contrôle et rangement des denrées alimentaires |
| RST.65 |
La cuisine en liaison froide (avec plateforme technique) |
 FORMATION CHR : GESTION ÉCONOMIQUE
|
| RST.35 |
L’évaluation des risques professionnels en milieu CHR |
| RST.31 |
Pack ouverture d’une entreprise de l’industrie culinaire |
| RST.41 |
Calcul des coûts et tarification en CHR |
| RST.42 |
Chercher et sélectionner ses fournisseurs CHR |
| RST.49 |
Optimiser la gestion des matières premières en restauration collective |
| RST.50 |
Optimiser la gestion des matières premières en restauration traditionnelle |
| RST.45 |
La gestion d'une cuisine, le rôle du chef de cuisine |
| RST.40 |
La mise en scène en restauration |
 FORMATION CHR : LES BOISSONS
|
| RST.15 |
Initiation à l’oenologie |
| RST.25 |
A la découverte du café |
| RST.29 |
Connaissance du monde de la bière |
| RST.21 |
Mieux vendre le vin en restauration |
| RST.16 |
La connaissance des produits |
| RST.28 |
Vente et service pour une démarche de qualité |
| RST.53 |
Animer un bar |
| BAR.01 |
Le bar à cocktails |
| RST.71 |
Connaître les vins français |
 FORMATION CHR : HÔTELLERIE
|
| RST.46 |
Accueil adapté de la clientèle en fonction de sa nationalité |
| RST.33 |
Satisfaction de la clientèle CHR |
| RST.02 |
L'accueil et le service de qualité en univers CHR |
| RST.27 |
Hygiène et sécurité en hôtellerie |
| RST.36 |
Organisation du travail de la femme de chambre |
| RST.76 |
Organisation du travail de la gouvernante |
| RST.77 |
Profession : Employé d'étage |
| RST.74 |
L’accueil en hôtellerie 4 étoiles |
| BAR.01 |
Le bar à cocktails |
| RST.78 |
L'accueil professionnel en hôtellerie |
 FORMATION CHR : LE SERVICE
|
| RST.01 |
Le service à table |
| RST.82 |
Accueil et service à table (Animation dispensée au cours du service) |
| RST.02 |
L'accueil et le service de qualité en univers CHR |
| RST.20 |
Développer le sens commercial en restauration |
| RST.23 |
Vente et esprit client en restauration |
| RST.28 |
Vente et service pour une démarche de qualité |
| RST.33 |
Satisfaction de la clientèle CHR |
| RST.46 |
Accueil adapté de la clientèle en fonction de sa nationalité |
| RST.43 |
Optimisation du service client |
| RST.31 |
Pack ouverture d’une entreprise de l’industrie culinaire |
| RST.73 |
Organiser le service des petits déjeuners en buffet |
 FORMATION CHR : LES MÉTIERS
|
| RST.14 |
Profession : Traiteur |
| RST.44 |
Profession : Commis de cuisine |
| RST.45 |
La gestion d'une cuisine, le rôle du chef de cuisine |
| RST.15 |
Initiation à l’oenologie |
| BAR.01 |
Le bar à cocktails |
 FORMATION CHR : LE BAR A COCKTAILS
|
| BAR.01 |
Le bar à cocktails |
| BAR.02 |
Formation intensive au métier de barman |
| RST.53 |
Animer un bar |
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|
 Formation Métiers de la Santé
|
| SNT.00 |
Formation sur mesure Métiers de la santé |
| SNT.01 |
Rôle et fonction de l'aide soignant |
| SNT.02 |
Evaluation des compétences dans le secteur de la santé |
| SNT.03 |
Acquérir une écoute active pour une relation d'aide efficace |
| SNT.04 |
Accompagner une équipe de soins dans un regroupement de plusieurs services |
| SNT.05 |
Aspects relationnels du travail des ASH |
| SNT.06 |
Optimiser ses fonctions au bureau des entrées |
| SNT.07 |
Acquérir le vocabulaire médical |
| MNG.44 |
Rendre une réunion efficace |
| ASS.02 |
Responsable médicale et assurances : Où en sommes-nous ? |
| DRT.19 |
Gestion juridique de la carrière dans le secteur hospitalier |
| SNT.09 |
Manager et dynamiser son équipe de soins |
| SNT.10 |
La relation d'aide avec l'écoute active |
| SNT.12 |
Motivation et dynamisme en maison de retraite |
| SNT.08 |
Relation soignant soigné dans le cadre de la chronicité |
| SNT.11 |
La qualité de la relation soignant / patient |
| SNT.18 |
La relation Malade - Machine - Soignant |
| SNT.13 |
Développer la créativité dans les activités destinées aux personnes âgées |
| SNT.14 |
Maltraitance et bientraitance en maison de retraite |
| SNT.15 |
Aspects psycho-relationnels de la personne en fin de vie |
| CDV.48 |
La communication positive en situation de crise |
| SNT.17 |
Utiliser ses compétences personnelles au profit des résidents et de la maison de retraite |
| DMQ.03 |
La mise sur le marché des dispositifs médicaux : Marquage CE |
| DMQ.19 |
La validation du nettoyage dans les industries pharmaceutiques et assimilées |
| SSI.59 |
Sécurité et gestion des conflits pour agents hospitaliers |
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|
 Formation Normes et Démarche Qualité
|
| DMQ.00 |
Formation Démarche qualité sur mesure |
FORMATION DEMARCHE QUALITE : MANAGEMENT DE LA QUALITE
|
| DMQ.01 |
ISO 9000 version 2000 |
| DMQ.02 |
ISO 13485 version 2003 |
| DMQ.05 |
ISO 14001 version 2003 |
| DMQ.08 |
ISO 14971 version 2003 : Gestion des risques des dispositifs médicaux |
| DMQ.06 |
ISO 17025 version 2005 |
| DMQ.04 |
ISO OHSAS 18000 |
| DMQ.07 |
ISO 22000 version 2005 |
| DMQ.27 |
La norme ISO 15189 version 2007 |
| DMQ.03 |
La mise sur le marché des dispositifs médicaux : Marquage CE |
| DMQ.09 |
Les Bonnes Pratiques de Métrologie (B.P.M.) |
| DMQ.10 |
Les Bonnes Pratiques de Laboratoire (B.P.L.) |
| DMQ.11 |
Les Bonnes Pratiques de Fabrication (B.P.F.) - Pharmaceutique |
| DMQ.30 |
Les Bonnes Pratiques Cliniques (B.P.C) |
| DMQ.33 |
Les Bonnes Pratiques de Distribution (B.P.D) |
| DMQ.35 |
Les Bonnes Pratiques Cosmétiques et NF en ISO 22176 |
| DMQ.37 |
cGMP pour les produits finis pharmaceutiques |
| DMQ.12 |
Accréditation ANAES |
| DMQ.16 |
Le management environnemental |
| DMQ.29 |
Comprendre l'environnement réglementaire des laboratoires pharmaceutiques |
| DMQ.26 |
La Réglementation des Installations Classées (ICPE) |
| DMQ.31 |
La transposition industrielle |
| DMQ.32 |
La maitrise du CTD (Common Technical Document) |
| DMQ.34 |
La pharmacovigilance |
| DMQ.36 |
Management de la qualité dans les dispositifs médicaux |
ACCOMPAGNEMENT QUALITE
|
| DMQ.13 |
Un audit qualité : l’Audit interne |
| DMQ.14 |
L’audit fournisseurs |
| DMQ.15 |
L’audit d’un laboratoire |
| DMQ.17 |
Le cahier des charges : Le lien qualité entre le client et le fournisseur |
| DMQ.18 |
La validation : Outils de pilotage des processus |
| DMQ.19 |
La validation du nettoyage dans les industries pharmaceutiques et assimilées |
| DMQ.20 |
La contamination, les grands principes de nettoyage dans les industries pharmaceutiques et assimilées |
| DMQ.21 |
ISO 2859-1 : Le contrôle par attribut |
| DMQ.22 |
Mise sur le marché aux USA des dispositifs médicaux : Démarche FDA |
| DMQ.23 |
Mise en place d’H.A.C.C.P. pour un site de production |
| DMQ.24 |
La résolution des problèmes dans les milieux à risque |
| DMQ.25 |
Le coût de la non qualité |
| DMQ.28 |
Les risques professionnels liés aux CMR - Agent Cancérogène, Mutagène ou toxique pour la Reproduction |
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|
 Formation Recouvrement
|
| RCV.00 |
Formation sur mesure Recouvrement |
| TEL.22 |
Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle |
| SCR.05 |
Recouvrement des créances - approche relationnelle |
| DRT.01 |
Recouvrement des créances - approche juridique |
| RCV.03 |
Recouvrement des créances publiques - Approche relationnelle |
| TEL.21 |
Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés |
| CTB.10 |
Le recouvrement des créances clients |
| CTB.11 |
Bien gérer ses comptes clients |
| DRT.11 |
Le contentieux en interne : les techniques fondamentales |
| RCV.02 |
Initiation au recouvrement ou Intégrer les délais de paiement dans sa négociation |
| DRT.32 |
L’injonction de payer : simple, rapide et à faible coût |
| RCV.01 |
Les instruments de paiement traditionnels et les moyens modernes - Le SEPA opportunité ou contrainte |
| RCV.04 |
Traiter les situations de surendettement |
| RCV.05 |
Actualité sur la loi des finances 2010 |
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|
 Formation Relations Presse
|
| RP.00 |
Formation sur mesure Relations presse |
| RP.01 |
Les relations presse en période de crise |
| RP.08 |
Parler en période de crise |
| RP.02 |
Développez et optimisez vos relations avec les journalistes |
| RP.03 |
Les techniques de rédaction journalistique |
| RP.04 |
Communiquer avec la presse |
| RP.05 |
Rédiger un dossier de presse |
| RP.06 |
La rédaction d’un communiqué de presse |
| MNG.42 |
Média Training – Préparer une interview télévisée |
| CME.19 |
Rédiger des tracts percutants |
| CDV.49 |
Animer un débat public |
| RP.07 |
L'Eco-communication |
| RP.09 |
Optimiser ses relations avec la presse - Instaurer des relations équilibrées |
| CME.25 |
Les techniques de rédaction et de mise en page pour bien véhiculer les messages |
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|
 Formation Secrétariat - Formation Accueil
|
| SCR.00 |
Formation sur mesure Secrétariat - Accueil |
FORMATION ASSISTANT(e) : ACCUEIL - SECRÉTARIAT
|
| SCR.01 |
La fonction d’assistante |
| SCR.02 |
Profession : Hôtesse d’accueil |
| SCR.07 |
L'accueil physique |
| SCR.03 |
L’accueil physique et téléphonique |
| SCR.04 |
S’affirmer dans son rôle d’assistant(e) |
| SCR.08 |
Profession : Assistante commerciale |
| SCR.09 |
Assistante d'équipe |
| SCR.10 |
Assistante de direction : Manager une équipe administrative |
| SCR.13 |
Assistante d’un manager : optimisez votre collaboration |
| SCR.15 |
Secrétaires, devenez assistantes |
| SCR.16 |
Les règles du savoir-vivre professionnel |
| SCR.11 |
Devenez des pros du classement |
| SCR.12 |
Méthodes et outils d’organisation |
| BUR.13 |
Entrainement au clavier (Dactylographie) |
| BUR.05 |
Excel : parcours individuel (tout niveau) |
| TEL.36 |
Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour |
| VNT.37 |
La relation client |
FORMATION ASSISTANT(e) : RECOUVREMENT DE CRÉANCES
|
| SCR.05 |
Recouvrement des créances - approche relationnelle |
| TEL.21 |
Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés |
| TEL.22 |
Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle |
| DRT.01 |
Recouvrement des créances - approche juridique |
| CTB.10 |
Le recouvrement des créances clients |
| DRT.32 |
L’injonction de payer : simple, rapide et à faible coût |
| DRT.11 |
Le contentieux en interne : les techniques fondamentales |
| TEL.36 |
Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour |
FORMATION ASSISTANT(e) : TÉLÉPHONE
|
| TEL.15 |
Téléphone commercial pour non commerciaux |
| TEL.24 |
L'accueil téléphonique (niveau 2) |
| TEL.02 |
Le téléphone professionnel, réception et émission d’appels |
| TEL.01 |
L’accueil téléphonique |
| TEL.16 |
L’accueil téléphonique (atelier pratique) |
| TEL.03 |
Le téléphone et les situations difficiles |
| TEL.11 |
S’affirmer au téléphone (atelier pratique) |
| SNT.06 |
Optimiser ses fonctions au bureau des entrées |
FORMATION ASSISTANT(e) : DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
|
| SCR.04 |
S’affirmer dans son rôle d’assistant(e) |
| SCR.06 |
Assistant(e)s, développez votre assertivité |
| SCR.16 |
Les règles du savoir-vivre professionnel |
| SCR.14 |
Secrétaires et Assistant(e)s : partagez vos expériences et savoir-faire |
| CDV.01 |
La communication interpersonnelle |
| CDV.03 |
Prendre la parole en public |
| CDV.07 |
L'assertivité : Entre directivité et courtoisie |
| CDV.08 |
La gestion du temps |
| CDV.14 |
Gérer son stress au quotidien |
| CDV.27 |
Affirmation de soi et gestion de son image |
| CDV.28 |
Gérer les clients difficiles |
| CME.10 |
La lecture rapide |
| MNG.66 |
Découvrir ses potentiels |
| TEL.36 |
Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour |
| CDV.57 |
Gérer les agressions physiques et verbales |
FORMATION ASSISTANT(e) : DROIT
|
| DRT.01 |
Recouvrement des créances - approche juridique |
| DRT.02 |
Le droit des entreprises - secrétariat juridique |
| DRT.11 |
Le contentieux en interne : les techniques fondamentales |
| DRT.04 |
Bases de droit commercial pour non juristes |
FORMATION ASSISTANT(e) : BUREAUTIQUE
|
| BUR.02 |
Word : parcours individuel (niv.2) |
| BUR.01 |
Word : parcours individuel (niv.1) |
| BUR.07 |
PowerPoint : parcours individuel (niv.1) |
| BUR.08 |
PowerPoint : parcours individuel (niv.2) |
| BUR.06 |
Excel : initiation |
| BUR.12 |
Excel : Perfectionnement |
| BUR.11 |
La messagerie électronique avec Outlook |
| BUR.13 |
Entrainement au clavier (Dactylographie) |
| BUR.03 |
Word : initiation |
| BUR.04 |
Word : perfectionnement |
| BUR.09 |
PowerPoint : initiation |
| BUR.10 |
PowerPoint : perfectionnement |
| CSI.01 |
EBP comptabilité : initiation |
| CSI.03 |
EBP comptabilité : maîtrise |
| CSI.02 |
EBP comptabilité : perfectionnement |
| CSI.08 |
CIEL comptabilité : initiation |
| CSI.09 |
CIEL comptabilité : perfectionnement |
| CSI.06 |
EBP paye : initiation |
| CSI.07 |
EBP paye : perfectionnement |
| CSI.12 |
CIEL paye : initiation |
| CSI.13 |
CIEL paye : perfectionnement |
| CSI.04 |
EBP gestion commerciale : initiation |
| CSI.05 |
EBP gestion commerciale : perfectionnement |
| CSI.10 |
CIEL gestion commerciale : initiation |
| CSI.11 |
CIEL gestion commerciale : perfectionnement |
FORMATION ASSISTANT(e) : AUTRES FORMATIONS
|
| MKT.01 |
Profession : Assistant(e) marketing |
| VNT.12 |
Commercial pour non commerciaux |
| CTB.01 |
Initiation à la comptabilité générale |
| DRT.23 |
Juridique pour assistantes et négociateurs immobiliers |
| CTB.09 |
Finance pour non financiers |
| SSI.14 |
Appliquer les consignes et plans de sécurité incendie |
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|
 Formation Secourisme - Sécurité - Incendie
|
| SSI.00 |
Formation sur mesure Secourisme - Sécurité - Sauvetage |
FORMATION SECURITE
|
| SSI.48 |
Conduite à tenir en cas d'agression à main armée |
| SSI.49 |
Formation Self Défense - GTPI |
| SSI.50 |
Agent stadier et manifestations publiques |
| SSI.24 |
Sécurité des biens et des personnes dans les boutiques |
| CDV.56 |
La gestion de conflits pour agents de sécurité |
| SSI.57 |
Sécurité et gestion de conflits pour agent de sécurité en grande distribution |
| SSI.58 |
Sécurité et gestion des conflits pour porteur de presse |
| SSI.59 |
Sécurité et gestion des conflits pour agents hospitaliers |
| SSI.60 |
Sécurité et gestion de conflits pour les transports publics |
| SSI.61 |
Sécurité et gestion de conflits pour personnel ou établissement recevant du public |
FORMATION SECURITE : PREVENTION
|
| SSI.03 |
Prévention des accidents domestiques et premiers secours chez les personnes âgées |
| SSI.04 |
Prévention des accidents domestiques et premiers secours chez les enfants |
| SSI.05 |
Accident : premiers secours sur la route |
| SSI.06 |
Formation à l'urgence cardiaque |
| SSI.32 |
Prévention des explosions |
| SSI.35 |
Prévention des risques liés au bruit |
| SSI.36 |
Prévention sur l'exposition aux fibres |
| SSI.38 |
Prévention des risques liés à l'exposition des rayonnements non-ionisants |
| SSI.37 |
Prévention des risques liés à l'exposition au rayonnement ionisant |
| SSI.39 |
Prévention des risques liés au travail au froid |
| SSI.40 |
Prévention des risques liés au travail par fortes chaleurs |
| SSI.41 |
Prévention des accidents de plain-pied |
| SSI.42 |
Prévention des risques liés au travail en hauteur |
| SSI.43 |
Prévenir les risques liés à l'utilisation de machines |
| SSI.46 |
Prévention du risque routier en mission |
| SSI.62 |
Prévention des risques sur la route |
| SSI.47 |
Prévention sur l'exposition à l'amiante |
| SSI.54 |
Formation aux risques chimiques niveau 1 |
| SSI.51 |
Recyclage risques chimiques niveau 1 |
| SSI.52 |
Formation aux risques chimiques niveau 2 |
| SSI.53 |
Recyclage risques chimiques niveau 2 |
FORMATION SECURITE : REGLEMENTATION
|
| SSI.07 |
Réglementation santé et sécurité au travail |
| SSI.08 |
Evaluation des risques professionnels |
| SSI.12 |
Mettre en oeuvre vos protocoles de sécurité |
| SSI.13 |
Analyser les accidents du travail |
| SSI.14 |
Appliquer les consignes et plans de sécurité incendie |
| SSI.09 |
Rédiger le plan de prévention avec les entreprises extérieures |
| SSI.64 |
Formation accessibilité handicapés |
| SSI.65 |
Formation ATEX |
| SSI.66 |
Performances énergétiques : les diagnostics, la réglementation |
| SSI.67 |
Sécurité incendie en ERP |
FORMATION SECURITE : GESTES ET POSTURES
|
| SSI.10 |
Gestes et postures |
| SSI.11 |
Aide et manutention des personnes à mobilité réduite |
| SSI.26 |
Prévention des lombalgies |
| SSI.27 |
Prévention des risques liés au travail sur écran |
| SSI.28 |
Prévention des risques liés au travail debout |
| CDV.52 |
Lutter contre les addictions au travail |
| SSI.25 |
Gestes et postures - Personnel de bureau |
| SSI.51 |
Prévention des Risques liés à l’Activité Physique - PRAP |
| CDV.46 |
Stress et Troubles Musculo-Squelettique (TMS) |
FORMATION SECURITE : INCENDIE
|
| SSI.22 |
Formation à la mise en oeuvre des extincteurs |
| SSI.23 |
Gestion de l'évacuation |
| SSI.15 |
Classifier les produits de construction |
| SSI.67 |
Sécurité incendie en ERP |
FORMATION SECURITE : ELECTRICITE
|
| SSI.29 |
Habilitation électrique B0-H0 |
| SSI.55 |
Recyclage habilitation Electrique B0-H0 |
| SSI.30 |
Habilitation électrique B1-B2 |
| SSI.56 |
Recyclage habilitation électrique B1-B2 |
| SSI.31 |
Préparation des personnels électriciens à l'habilitation BR (charge d'intervention) |
| SSI.63 |
Prévention des risques lors de la conduite et de la maintenance des groupes électrogènes |
FORMATION SECURITE : UTILISATION DE MATERIEL
|
| SSI.33 |
Utiliser le lot de sauvetage et de protection contre les chutes |
| SSI.34 |
Mise en oeuvre des robinets incendie armés (RIA) |
| SSI.21 |
Utiliser un appareil respiratoire isolant (ARI) |
| SSI.44 |
Les équipements de protection individuelle - EPI |
| SSI.45 |
Signalisation temporaire sur la voie publique |
| SSI.33 |
Utiliser le lot de sauvetage et de protection contre les chutes |
FORMATION SECURITE : SAUVETAGE ET INTERVENTION
|
| SSI.01 |
Sauvetage secourisme du travail (SST) |
| SSI.02 |
Recyclage de sauveteur secouriste du travail |
| SSI.16 |
Equipier de première intervention |
| SSI.51 |
Recyclage Equipier Première Intervention - EPI |
| SSI.17 |
Equipier de seconde intervention 1ère partie |
| SSI.18 |
Equipier de seconde intervention 2ème partie |
| SSI.19 |
Chef d'équipe d'intervention 1ère partie |
| SSI.20 |
Chef d'équipe d'intervention 2ème partie |
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|
 Formation Technique - Logistique - Environnement - Recyclage
|
| TCH.00 |
Formation sur mesure Technique - Logistique - Recyclage |
FORMATION DES TECHNICIENS
|
| TCH.01 |
Formation des techniciens à la relation client |
| TCH.02 |
Devenir chef d’équipe technique |
| TCH.03 |
Délégation et évaluation pour chef d’équipe technique |
| TCH.04 |
Manager son équipe technique |
| TCH.05 |
Tuteur entreprise en milieu industriel |
| TCH.06 |
Formation au management pour chef de secteur |
| VNT.22 |
Chiffrer et vendre un service technique |
| VNT.35 |
Service Après-Vente et relation client (SAV) |
FORMATION LOGISITIQUE - SUPPLY CHAIN - TRANSPORT
|
| TCH.07 |
Optimisation de la gestion des ressources en entrepôt |
| TCH.08 |
Pratique de la gestion des stocks |
| TCH.09 |
Organisation et fonctionnement d'un entrepôt |
| TCH.10 |
Gestion d’un magasin de stockage |
| TCH.11 |
Management de l’équipe logistique |
| TCH.12 |
Optimisation du transport : transports routier, ferroviaire et aérien |
| TCH.13 |
Suivre l’activité du transport routier |
| TCH.17 |
Organisation de tournées dans le transport routier |
| TCH.18 |
Supply Chain Management |
| TCH.19 |
Gestion des approvisionnements |
| SSI.46 |
Prévention du risque routier en mission |
FORMATION GESTION DES DECHETS - RECYCLAGE
|
| ENV.01 |
Comment optimiser la gestion de vos déchets |
| ENV.02 |
La gestion des déchets dangereux (encadrement) |
| ENV.03 |
La gestion des déchets dangereux (opérateur) |
| ENV.04 |
La réglementation applicable aux déchets |
| ENV.05 |
Prévention des risques chimiques |
| ENV.06 |
Prévention des risques biologiques |
| ENV.07 |
Gestion d'un centre d'enfouissement de déchets de classe II |
FORMATION ORGANISATION - ANALYSE - IDENTIFICATION
|
| TCH.09 |
Organisation et fonctionnement d'un entrepôt |
| CDV.38 |
Traitement des réclamations |
| TCH.17 |
Organisation de tournées dans le transport routier |
| TCH.20 |
La résolution des problèmes |
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|
 Formation Téléphone - Formation Télémarketing
|
| TEL.00 |
Formation sur mesure téléphone - télémarketing |
FORMATION TÉLÉPHONE : RÉCEPTION D'APPELS
|
| TEL.01 |
L’accueil téléphonique |
| TEL.24 |
L'accueil téléphonique (niveau 2) |
| TEL.16 |
L’accueil téléphonique (atelier pratique) |
| TEL.29 |
L'accueil téléphonique dans les centres d'appels (Numéros spéciaux) |
| TEL.02 |
Le téléphone professionnel, réception et émission d’appels |
| TEL.04 |
Profession : téléacteur hotline |
| TEL.10 |
Profession : téléconseiller |
| TEL.14 |
Vendre des produits additionnels en réception d’appels |
| TEL.15 |
Téléphone commercial pour non commerciaux |
| TEL.08 |
La télévente en réception d’appels |
| SCR.03 |
L’accueil physique et téléphonique |
| SNT.06 |
Optimiser ses fonctions au bureau des entrées |
| TEL.30 |
Manager : Debriefer un appel téléphonique |
| TEL.31 |
Accueil téléphonique dans les centres d'appels OFFSHORE |
| TEL.34 |
Collaborateurs : Gérer l'outil téléphone au quotidien |
FORMATION TÉLÉPHONE : ÉMISSION D'APPELS
|
| TEL.02 |
Le téléphone professionnel, réception et émission d’appels |
| TEL.15 |
Téléphone commercial pour non commerciaux |
| TEL.09 |
La télévente en émission d’appels |
| TEL.18 |
Téléacteur en création de trafic |
| TEL.17 |
La création de trafic |
| TEL.19 |
Administrer une campagne d’appels mystères |
| TEL.21 |
Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés |
| TEL.22 |
Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle |
| TEL.23 |
La reconquête commerciale par téléphone des clients perdus |
| TEL.20 |
Fixer rendez-vous à ses clients par téléphone |
FORMATION TÉLÉPHONE : PROSPECTION - TÉLÉVENTE
|
| TEL.06 |
Prospection par téléphone : élargir sa clientèle |
| TEL.05 |
Prospection par téléphone : la prise de rendez-vous |
| TEL.07 |
Prospection par téléphone : la vente sur catalogue |
| TEL.20 |
Fixer rendez-vous à ses clients par téléphone |
| TEL.09 |
La télévente en émission d’appels |
| TEL.08 |
La télévente en réception d’appels |
| TEL.04 |
Profession : téléacteur hotline |
| TEL.10 |
Profession : téléconseiller |
| VNT.05 |
Les ventes complémentaires (cross selling & up selling) |
| TEL.33 |
Les enquêtes téléphoniques |
FORMATION TÉLÉPHONE : APPELS DIFFICILES - HOTLINE
|
| TEL.03 |
Le téléphone et les situations difficiles |
| TEL.28 |
Maîtriser les appels difficiles (atelier pratique) |
| TEL.04 |
Profession : téléacteur hotline |
| TEL.11 |
S’affirmer au téléphone (atelier pratique) |
| TEL.21 |
Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés |
| TEL.22 |
Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle |
| TEL.23 |
La reconquête commerciale par téléphone des clients perdus |
| TEL.25 |
Gérer les priorités pour un hotliner |
| TEL.29 |
L'accueil téléphonique dans les centres d'appels (Numéros spéciaux) |
| TEL.31 |
Accueil téléphonique dans les centres d'appels OFFSHORE |
| TEL.35 |
Gérer son stress au téléphone |
| TEL.36 |
Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour |
FORMATION TÉLÉPHONE : SUPERVISEUR - CENTRE D'APPELS
|
| TEL.12 |
Superviseur en centre d’appels |
| TEL.13 |
Dimensionner son centre d’appels |
| TEL.27 |
Création d'un centre d'appels clé en main |
| TEL.26 |
Recrutement des Téléacteurs, Téléconseillers, Téléopérateurs, ... |
| TEL.19 |
Administrer une campagne d’appels mystères |
| TEL.30 |
Manager : Debriefer un appel téléphonique |
| TEL.31 |
Accueil téléphonique dans les centres d'appels OFFSHORE |
FORMATION TÉLÉPHONE : RECOUVREMENT
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| TEL.21 |
Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés |
| TEL.22 |
Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle |
| TEL.11 |
S’affirmer au téléphone (atelier pratique) |
| DRT.01 |
Recouvrement des créances - approche juridique |
| SCR.05 |
Recouvrement des créances - approche relationnelle |
| CTB.10 |
Le recouvrement des créances clients |
| TEL.36 |
Gérer les conflits téléphoniques en 1 jour |
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 Formation Urbanisme
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| URB.00 |
Formation sur mesure Urbanisme |
| URB.01 |
Les contrats liés à la construction d’immeubles |
| URB.02 |
Initiation au droit de l’urbanisme |
| URB.03 |
La vente en l’état futur d’achevement (VEFA) |
| URB.04 |
Le bail civil |
| URB.05 |
Le bail commercial |
| URB.06 |
Le Lotissement |
| URB.07 |
Les autorisations d’occupation des sols : ZAC, lotissement |
| URB.08 |
Les baux professionnels |
| URB.09 |
Les incidences des contrats de construction d’immeubles sur la vente |
| URB.10 |
Les règles impératives dans la commercialisation d’un programme neuf |
| URB.11 |
Les règles présidant à l’occupation des sols |
| URB.12 |
Pathologie du bâtiment |
| URB.15 |
Approche juridique globale de l’urbanisme |
| DRT.23 |
Juridique pour assistantes et négociateurs immobiliers |
| DRT.25 |
Juridique pour gestionnaires et administrateurs de biens |
| URB.16 |
Aspect réglementaire des diagnostics immobiliers |
| SSI.15 |
Classifier les produits de construction |
| URB.17 |
Risques de la construction - Environnement légal et assurances |
| SSI.66 |
Performances énergétiques : les diagnostics, la réglementation |
| SSI.67 |
Sécurité incendie en ERP |
| SSI.64 |
Formation accessibilité handicapés |
| GRD.08 |
Grande distribution - Agrandissement - Transfert |
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