CENTRE NATIONAL DE LA FORMATION - CONSEIL EN ENTREPRISE CNF - CE 38 RUE DES MATHURINS PARIS - AGENCE DE MARNE LA VALLEE : 01.64.21.09.94 Internet : www.cnfce.com E-mail : info@cnfce.com - FAX : 01.64.72.03.69
Formation INTRA     DURÉE CONSEILLÉE 3 jours   PARTICIPANTS 10     Formation INTER   PRIX HT PAR SESSION POUR UNE PERSONNE 1020€   DURÉE 2 jours   DATES DES SESSIONS   23/09/2010 - 24/09/2010   04/11/2010 - 05/11/2010     Marketing pour non spécialistes     Référence : MKT.02           OBJECTIFS DE LA FORMATION       Comprendre les concepts fondamentaux du marketing Situer la fonction marketing dans l'entreprise S'initier aux techniques de base Appréhender les évolutions du métier             PRE-REQUIS       Aucun pré-requis nécessaire             PROGRAMME DE LA FORMATION       Situer le marketing dans l’entreprise Les différents niveaux de marketing : stratégique, opérationnel… Les différents type de clients : privés, public, BtoB (entreprises), BtoC (particuliers) Comprendre la démarche marketing et intégrer la trilogie besoin, marché, produit Les implications et relations avec les autres services : commercial, logistique… Processus connexes : ADV, Logistique, Satisfaction Clientèle Traiter les objections avec méthode Comprendre l'importance des systèmes d'informations et des BDD (bases de données) Assurer le relais interne avec les autres services et la DG Maîtriser les connaissances fondamentales Comprendre le comportement de ses consommateurs / clients Les différentes études : documentaires, qualitatives, quantitatives … L’importance du positionnement et de la segmentation La veille concurrentielle L’apport du benchmarking Construire sa stratégie marketing avec les 4P (marketing-mix) Développer son marketing relationnel (CRM) Construire son plan marketing et son plan d’actions commerciales Anticiper les évolutions du marketing Les marketing connexes : services, industriel … Les nouveaux concepts : marketing amont, category management, trade marketing … Les possibilités offertes par les TIC (technologies de l’information et de la communication) : one to one, e-marketing, nouveaux médias et nouvelles relations … Développer une vision globale Le marketing-mix élargi : promotions, force de vente, marketing direct … Mieux connaître ses clients et rester en contact permanent                         Public concerné Collaborateurs de l'entreprise souhaitant comprendre les fondamentaux du marketing et s'initier aux techniques de base Commerciaux, revendeurs, distributeurs ou toute personne souhaitant évoluer vers le marketing Méthodes pédagogiques Apports théoriques et pratiques Réflexions de groupe guidées par l'animateur Tests et autodiagnostics Études de cas