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DURÉE CONSEILLÉE
3 jours |
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PARTICIPANTS
10 |
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PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE |
| 1530€ |
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DURÉE
3 jours
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| DATES DES SESSIONS |
| | 02/09/2010 - 04/09/2010 | | | 16/12/2010 - 18/12/2010 |
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Commercial pour non commerciaux |
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Référence :
VNT.12 |
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OBJECTIFS DE LA FORMATION |
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- Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements)
- Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation
- Perfectionner et positiver son comportement face à un client
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PRE-REQUIS |
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- Aucun pré-requis nécessaire
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PROGRAMME DE LA FORMATION |
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- Les enjeux de la relation client
- Un peu de marketing : évolution des marchés
- Le processus commercial : finalité et enjeux
- Droits et devoirs des prospects/clients
- Droits et devoirs des vendeurs
- Mieux se connaître pour mieux vendre
- Quelles sont les qualités requises pour être commercial ?
- Test : quel est mon Quotient d’Efficacité Commerciale ?
- Quels sont mes points forts et mes points de progrès ?
- Bien communiquer, le début de la vente
- Contrôler mes attitudes (le non verbal)
- Créer un climat de confiance
- Écouter le prospect/client pour mieux le connaître
- Parler positivement (le verbal)
- Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères
- Construire et conduire un entretien commercial
- Oser questionner grâce aux techniques de questionnement
- Découvrir les besoins d’un prospect/client grâce à la méthode SONCAS
- Faire une offre argumentée
- Repérer les signaux et les freins à l’achat
- Appliquer les techniques de base du traitement des objections
- Conclure une vente ou comment amener mon prospect/client à prendre une décision
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| Public concerné |
- Tous les salariés de l’entreprise
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| Méthodes pédagogiques |
- Pédagogie non-directive permettant une appropriation consensuelle des techniques de vente
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Training vidéo (quelques mises en situation proposées par l’animateur ou à partir du vécu des participants)
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