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DURÉE CONSEILLÉE
2 jours |
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PARTICIPANTS
8 |
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PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE |
| 1020€ |
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DURÉE
2 jours
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| DATES DES SESSIONS |
| | 19/10/2010 - 20/10/2010 | | | 01/02/2011 - 02/02/2011 | | | 25/05/2011 - 26/05/2011 | | | 19/10/2011 - 20/10/2011 |
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Vendre une prestation de service |
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Référence :
VNT.20 |
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OBJECTIFS DE LA FORMATION |
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- Acquérir les fondamentaux de la vente
- Vendre en conscience des mécanismes en jeux
- Exceller dans les différentes étapes de la vente
- Développer ses talents de vendeur de services
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PRE-REQUIS |
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- Connaître le monde du Service
- Être ouvert à expérimenter des formes de vente pendant la formation
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PROGRAMME DE LA FORMATION |
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- La spirale de croissance : Confiance/Business/Satisfaction
- Spécificités de la vente de prestations
- Acheter une prestation de services s’apparente à une acquisition « sur plan »
- Les questions et objections spécifiques à la vente de prestation de services :
- Les plans sont-ils adaptés à mon besoin ?
- Qu’est-ce que j’achète, finalement ?
- Ai-je une garantie de bonne fin ?
- Emporter la conviction du client
- Le binôme Consultant / Commercial : un élément clé pour répondre à ces questions dans les différentes phases de la vente
- Répartition des rôles de chacun
- Une communication indispensable
- Première vente et ventes suivantes
- Les leviers de la vente de prestation de service
- Les leviers classiques : événements, changements, rebonds
- Découvrir les leviers de vos clients
- L’offre et la qualité de l’offre :
- Régie, forfait, périmètre et prix !
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| Méthodes pédagogiques |
- Apprentissage pratique et éclairage théorique
- Jeux de rôles et intégration de cas réels
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