CENTRE NATIONAL DE LA FORMATION - CONSEIL EN ENTREPRISE CNF - CE 38 RUE DES MATHURINS PARIS - AGENCE DE MARNE LA VALLEE : 01.64.21.09.94 Internet : www.cnfce.com E-mail : info@cnfce.com - FAX : 01.64.72.03.69
Formation INTRA     DURÉE CONSEILLÉE 3 jours     Formation INTER   PRIX HT PAR SESSION POUR UNE PERSONNE 1530€   DURÉE 3 jours   DATES DES SESSIONS   06/01/2010 - 08/01/2010   17/03/2010 - 19/03/2010   19/05/2010 - 21/05/2010   30/06/2010 - 02/07/2010   07/09/2010 - 09/09/2010   08/11/2010 - 10/11/2010     Le recouvrement des créances clients     Référence : CTB.10           OBJECTIFS DE LA FORMATION       Accroître l’efficacité du recouvrement amiable et contentieux Choisir la procédure la plus adaptée en fonction du rapport coût/espérance de récupération ou coût/montant à recouvrer Limiter les intervenants extérieurs en rationalisant l’externalisation Appréhender un langage commun permettant d’optimiser ses connaissances et maîtriser le suivi du bon déroulement d’une procédure             PRE-REQUIS       Aucun pré-requis nécessaire             PROGRAMME DE LA FORMATION       Introduction : les grands principes du recouvrement Le recouvrement amiable Préparation de la relance Organiser le service Choisir et former les acteurs Cibler les clients Gérer les priorités Assurer un suivi rigoureux de la comptabilité client Traiter les litiges Le recouvrement proprement dit Principes d’efficacité du recouvrement Les outils à utiliser (relance téléphonique, relance courrier, relance mixte) Le travail du chargé de recouvrement Le recouvrement contentieux : un échec Les actions simples La mise en demeure (MED) Recouvrement chèque impayé Recouvrement traite impayée Les actions judiciaires L’injonction de payer Assignation en référé - provision Assignation au fond Réflexions sur le contentieux Le traitement des entreprises en difficultés Mandat ad oc Conciliation Sauvegarde des entreprises Redressement judiciaire Liquidation judiciaire                         Public concerné Membres des services comptables, juridiques ou administratifs Dirigeants, comptables uniques, assistant(e)s de PME et TPE qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour réaliser du recouvrement accéléré Service comptabilité clients / crédit management Méthodes pédagogiques Accompagnement de la formation par des exemples concrets, des situations réelles, lectures d’articles récents Études de cas soumis par les participants Quiz Transfert de savoir faire (prêt à l’emploi) par remise aux participants d’exemples de lettres, de supports, d’outils pour les aider à améliorer la gestion de leur poste clients (fiches méthodologiques, tableaux synoptiques …)