Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE

1190€

+ Plus d'infos

DURÉE CONSEILLÉE
4 jours

PARTICIPANTS MAXIMUM
8

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE

1470€

DURÉE
3 jours

DATES DES SESSIONS

	13/06/2012 - 15/06/2012
	05/09/2012 - 07/09/2012
	07/11/2012 - 09/11/2012
	16/01/2013 - 18/01/2013
	20/03/2013 - 22/03/2013
	27/05/2013 - 29/05/2013
	24/07/2013 - 26/07/2013
	25/09/2013 - 27/09/2013
	25/11/2013 - 27/11/2013

Fiche d'inscription

Assistante : Maitriser la fonction

Référence : SCR.01

Formation Accueil >

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Acquérir des méthodes et des outils personnels d’efficacité

S’organiser pour mieux gérer le travail d’équipe

Utiliser des outils simples capables votre relation à l'écrit

Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes

Formation assistante : Maitriser vos missions et votre organisation

PRE-REQUIS

Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

+ Plus d'informations

Rôle et missions de l'assistante

Organisation au quotidien

Tenir un agenda

Assurer la fiabilité des informations

Améliorer le suivi

Communiquer à l'accueil et au téléphone

Les bons réflexes à développer

Les étapes clés d'un entretien bien mené

Les expressions à privilégier

Développer son assertivité

Savoir dire "non" et proposer

Rester positif dans le traitement des problèmes

Gérer son temps et son énergie

Quel temps investir dans quelles activités ?

Repérage des blocages dans l'efficacité de son action

Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée

Revoir son système de classement

Les règles de base

Les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents

L'apport de l'informatique

Prendre des notes et bien restituer

Les bonnes questions à se poser

Les grilles d'analyse et de synthèse

Rédiger dans le style d'aujourd'hui

L'importance de l'objectif à atteindre

La prise en compte de l'interlocuteur et de son attente

La chasse aux clichés

La personnalisation

La qualité du langage et de la syntaxe

Imprimer la page

La fiche en PDF

Public concerné

Assistant(e)s

Secrétaires

Collaborateurs

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active alternant les échanges d'expériences, les travaux de groupe et les apports didactiques

Alternance dynamique entre exercices et cas apportés par les stagiaires

Série d'entraînements pour ancrer les apports dans la pratique au quotidien

Mises en situation

Support de cours formation assistante

Votre projet personnel
étudié sur simple demande,
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01 64 21 09 94

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Actualités

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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Optimiser ses ventes
Le merchandising permet d'optimiser ses ventes et de mettre en valeur un produit. Cette technique est fréquemment utilisée en grande distribution, mais s’applique aussi dans des lieux plus restreints. Consultez notre formation plus marketing, ou pour une première approche, ou si vous souhaitez vous perfectionnez dans ce domaine

Sur la vague du e-learning
Nouveauté: le CNF-CE a intégré l’e-learning dans ses formations en langues! Véritable outil d’apprentissage, il permet de n'importe quel ordinateur de compléter une formation. Le CNF-CE en plus de la formation initiale en langues, fait bénéficier ses stagiaires d’un accès illimité au site MyCOW© pendant un an.