Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE

1340€

+ Plus d'infos

DURÉE CONSEILLÉE
2 jours

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE

1300€

DURÉE
2 jours

DATES DES SESSIONS

	22/03/2012 - 23/03/2012
	25/06/2012 - 26/06/2012
	20/09/2012 - 21/09/2012
	17/12/2012 - 18/12/2012

Fiche d'inscription

Stratégie marketing : Intégrer la culture client

Référence : MKT.23

Formation Marketing Stratégique >

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Développer dans l’entreprise un état d’esprit orienté « clients »

Faire prendre conscience des manques inhérents à la seule orientation « affaires »

Fixer des objectifs

Mettre en œuvre les actions appropriées

Analyser et partager les résultats

Formation stratégie marketing : Intégrer une culture client dans votre entreprise

PRE-REQUIS

Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale

PROGRAMME DE LA FORMATION

+ Plus d'informations

Les avantages d’une stratégie « clients »

Satisfaction

Fidélisation

Acquisition de nouveaux clients par le « bouche à oreille »

Augmentation du CA

Diagnostic de l’action commerciale en cours

Elaboration de questionnaires

Evaluation de l’échantillon à interroger

Mise en évidence des points forts et des points d’amélioration

Organigramme

Profil des commerciaux

Offre

Arguments commerciaux

Mise en œuvre d’un plan d’action en interne

Définition de l’offre/prix

Mise en avant des bénéfices « clients »

Adaptation des profils « vendeurs » aux profils « clients »

Plans de formation des équipes (contenu et application)

Intégration d’une gestion rigoureuse de la relation « clients » (GRC ou CRM) afin de fidéliser

Création de tableaux de bord de mesure des résultats

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Public concerné

Directeur marketing

Directeur commercial

Equipes commerciales

Méthodes pédagogiques

Apports pratiques et théoriques

Participation du groupe et échanges

Etude de cas

Support de cours formation stratégie marketing

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Actualités

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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Optimiser ses ventes
Le merchandising permet d'optimiser ses ventes et de mettre en valeur un produit. Cette technique est fréquemment utilisée en grande distribution, mais s’applique aussi dans des lieux plus restreints. Consultez notre formation plus marketing, ou pour une première approche, ou si vous souhaitez vous perfectionnez dans ce domaine

Sur la vague du e-learning
Nouveauté: le CNF-CE a intégré l’e-learning dans ses formations en langues! Véritable outil d’apprentissage, il permet de n'importe quel ordinateur de compléter une formation. Le CNF-CE en plus de la formation initiale en langues, fait bénéficier ses stagiaires d’un accès illimité au site MyCOW© pendant un an.