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Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE
1340€
+ Plus d'infos
DURÉE CONSEILLÉE
2 jours
 
 

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE
1300€
DURÉE
2 jours
DATES DES SESSIONS
 22/03/2012 - 23/03/2012
 25/06/2012 - 26/06/2012
 20/09/2012 - 21/09/2012
 17/12/2012 - 18/12/2012
Fiche d'inscription
 
   

Stratégie marketing : Intégrer la culture client

Référence : MKT.23
Formation Marketing Stratégique >
 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

 
  • Développer dans l’entreprise un état d’esprit orienté « clients »
  • Faire prendre conscience des manques inhérents à la seule orientation « affaires »
  • Fixer des objectifs
  • Mettre en œuvre les actions appropriées
  • Analyser et partager les résultats

Formation stratégie marketing : Intégrer une culture client dans votre entreprise
 

PRE-REQUIS

 
  • Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale
 

PROGRAMME DE LA FORMATION



+ Plus d'informations
 
  • Les avantages d’une stratégie « clients »
  • Satisfaction
  • Fidélisation
  • Acquisition de nouveaux clients par le « bouche à oreille »
  • Augmentation du CA
  • Diagnostic de l’action commerciale en cours
  • Elaboration de questionnaires
  • Evaluation de l’échantillon à interroger
  • Mise en évidence des points forts et des points d’amélioration
  • Organigramme
  • Profil des commerciaux
  • Offre
  • Arguments commerciaux
  • Mise en œuvre d’un plan d’action en interne
  • Définition de l’offre/prix
  • Mise en avant des bénéfices « clients »
  • Adaptation des profils « vendeurs » aux profils « clients »
  • Plans de formation des équipes (contenu et application)
  • Intégration d’une gestion rigoureuse de la relation « clients » (GRC ou CRM) afin de fidéliser
  • Création de tableaux de bord de mesure des résultats

 
   
 
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Public concerné

  • Directeur marketing
  • Directeur commercial
  • Equipes commerciales

 

Méthodes pédagogiques

  • Apports pratiques et théoriques
  • Participation du groupe et échanges
  • Etude de cas
  • Support de cours formation stratégie marketing


Votre projet personnel
étudié sur simple demande,
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