Rédiger un mail efficace

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Définir et maîtriser les procédures de rédaction des mails

• Donner des réponses précises

• Élaborer des réponses relationnelles et collaboratives

PRE-REQUIS

• Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

• Écrire un mail pour communiquer

• Hiérarchiser l’information

• Cerner le message essentiel

• Choisir un vocabulaire, un style, une formule de politesse en fonction du destinataire

• Renforcer l’image de marque de l’entreprise dans ses écrits

• Adopter une présentation adaptée à l’évolution des méthodes de travail et des moyens de communication

• Connaitre les critères de lisibilité d'un mail

• Mots outils

• Abstrait et concret

• Phrase courte/phrase complexe

• Le « juste » mot

• L’impact visuel : présentation …

• Comprendre les spécificités du mail

• Comprendre les attentes et les pratiques des internautes (rapidité, clarté, interactivité, réactivité…)

• Adapter son écriture en fonction du support

• Sélectionner le style approprié

• Intégrer les contraintes d’ergonomie et de lisibilité

• Ateliers de perfectionnement

• Les ateliers méthodologiques

• Mise en pratique à partir de cas concrets

• Mise en forme des e-mails, choix de normes de présentation

• Les ateliers d’écriture créative

• Perfectionner son style… en le parodiant

• Le but recherché est de se libérer de ses écrits, de jouer avec son style pour mieux l’adapter en fonction du destinataire

• Évaluer ses écrits

• Aiguiser son regard critique, acquérir une méthodologie de relecture

• Technique de réécriture

• Réécrire son texte à partir de critères définis, de consignes contraignantes