Médias Sociaux et Community Management

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Comprendre l'interêt du community management

• Utiliser les médias sociaux comme vecteur de communication

• Promouvoir votre entreprise par les réseaux/Médias sociaux

PRE-REQUIS

• Notions internet et informatiques souhaitables pour suivre la formation médias sociaux community management

PROGRAMME DE LA FORMATION

• Appréhender son environnement

• Historique des médias sociaux

• Les différents types de médias sociaux

• Les réseaux sociaux (réseaux sociaux personnels, réseaux sociaux professionnels, réseaux sociaux dédiés)

• Les outils de publication (blogs, microblogging, podcasts)

• Les contenus Générés par les Utilisateurs CGU (photos, vidéos, présentations et documents, wikis)

• Le Concept de Communauté sur Internet

• Les Besoins de la Communauté

• Le rôle de l’internaute au sein de sa communauté

• Impact des médias sociaux sur l’Information et les Idées

• Interactions avec les besoins de l’entreprise

• Le métier de Community Manager

• Définir et Qualifier une Stratégie Marketing via les Médias Sociaux

• Pourquoi Définir une stratégie adaptée ?

• Absence de modèle absolu

• Niveau de Complexité et Coût

• Importance du choix du canal

• Avant la Stratégie

• Audit Interne des ressources de l’entreprise

• Audit Externe

• Aspect légal

• Le Marketing via Facebook, Myspace, Twitter ainsi que les Blogs

• Le Marketing via Facebook

• La Page Officielle

• Les applications

• Les fonctionnalités

• Le Marketing sur MySpace

• Le Marketing avec Twitter

• Le Marketing via les les blogs

• La blogosphère

• Importance des blogs et bloggeurs

• Susciter l’intérêt

• Les bloggeurs et les blogs en tant qu’outils marketing

• Le Partage de signets

• La Publicité sur les médias sociaux

• Créer votre campagne

• Suivi des Performances

• Performance et Données quantitatives

• Performance et Qualité

• Spécificités par médias

• Etudes de cas

• Développement la confiance autour de la communauté

• De la confiance à la sympathie ; les internautes deviennent les ambassadeurs des marques :

• Collaboration avec la communauté : Co-création