Marketing direct

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Comprendre les enjeux et les intérêts du Marketing Direct

• Maîtriser les techniques opérationnelles

• Intégrer le marketing direct dans sa stratégie marketing globale

PRE-REQUIS

• Connaître les fondamentaux du marketing

PROGRAMME DE LA FORMATION

• Situer et organiser le marketing direct dans l’entreprise

• Historique du marketing direct

• Le renouveau du marketing direct

• Le lien avec le marketing « classique »

• Les différences avec la communication et la publicité

• Une approche orientée retour sur investissement

• Les aspects juridiques

• Le lien « naturel » avec la Gestion de la Relation Client

• Les techniques et médias du marketing direct

• L’importance des Bases De Données et des fichiers

• Panorama des techniques de conquête et de fidélisation

• Panorama des médias écrits, audio-visuels et interactifs

• Le traitement des données : structuration, normalisation, concaté-nation …

• L’analyse des données : datamining, statistiques

• RFMT : une technique de segmentation opérationnelle

• Utiliser le scoring pour mieux cibler ses clients

• Analyser les comportements achats ET médias

• Intérêt et risques liés aux TIC : Internet et marketing

• Réussir ses actions et campagnes de marketing direct

• Intégrer le marketing direct dans un marketing-mix « élargi »

• Définir précisément les cibles

• Créer ou acquérir son fichier cible : sources internes, externes, gratuites, payantes …

• Concevoir une offre globale : contenu, validité, accroche …

• Définir son plan média (choix des médias et des supports)

• Veiller à la « logistique marketing » (édition, routage, gestion des retours …)

• Modéliser son point mort et fixer ses objectifs commerciaux

• Faire appel à des prestataires : panorama et contexte