Chef d'équipe technique

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Faire évoluer les techniciens vers un poste de chef d’équipe

• Développer la connaissance des techniciens en complétant leur compétence opérationnelle par une culture managériale

• Adopter les comportements de manager

PRE-REQUIS

• Technicien confirmé

PROGRAMME DE LA FORMATION

• Introduction : compétences techniques et aptitudes managériales

• Qu’est-ce qu’un technicien, quelles sont les qualités nécessaires pour exercer cette activité ?

• Qu’est-ce qu’un Chef d'équipe technique, quelles sont les qualités nécessaires pour exercer cette activité ?

• Le Savoir être d’un Chef d’équipe

• L’assertivité : tester et renforcer son assertivité

• Déterminer son style managérial

• Le principe d’autorité, les comportements des équipes restreintes

• Animation, motivation et objectifs, les 3 axes de progrès

• La pyramide de Maslow dans sa dimension professionnelle

• La reconnaissance du mode de fonctionnement de chacun des membres de son équipe

• Test des quadrants de Ned Hermann

• La montée en compétence par le coaching

• La délégation efficace

• Le reporting et les objectifs

• La valorisation et la motivation

• Conduire un entretien

• L’écoute passive et active

• La reformulation, le questionnement et l’argumentation

• Le vocabulaire positif

• Le non verbal

• Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail

• Connaître les grandes lois de la gestion du temps

• Différencier l’urgent de l’important

• Introspection méthodologique sur son savoir-faire