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Fiche d'inscription

Gouvernante d'hôtel

Référence : RST.76

Formation Hôtellerie >

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Optimiser son organisation et fluidifier les procédures

Maîtriser les techniques de nettoyage et de contrôle qualité

Optimiser la qualité d'un établissement

Anticiper les mouvements et les demandes clients

Faciliter la clôture et la prise de fonction

Formation Gouvernante d'hôtel : Maitriser la fonction

PRE-REQUIS

Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

+ Plus d'informations

La prise de fonction de la gouvernante

Organisation de la journée

Check list ouverture

Planification des équipes et des taches

Le chariot d’étages

Le service

Comportement et communication dans les étages

Les différentes procédures de contrôle et d’inspection - " La marche en avant "

Les objets trouvés

Les demandes de réparation

Les règles de sécurité

Triangle de qualité

Relation avec la réception et les autres services

Les conseils et précautions d’usage à respecter

La fin du service

Check liste fermeture

Clôture de la journée et débriefing de la journée

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Public concerné

Gouvernante

1ère femme de chambre

Méthodes pédagogiques

Fiches techniques

Apports théoriques et pratiques

Simulations et debriefing

Suivi sur site

Support de cours formation gouvernante d'hôtel

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Actualités

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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Optimiser ses ventes
Le merchandising permet d'optimiser ses ventes et de mettre en valeur un produit. Cette technique est fréquemment utilisée en grande distribution, mais s’applique aussi dans des lieux plus restreints. Consultez notre formation plus marketing, ou pour une première approche, ou si vous souhaitez vous perfectionnez dans ce domaine

Sur la vague du e-learning
Nouveauté: le CNF-CE a intégré l’e-learning dans ses formations en langues! Véritable outil d’apprentissage, il permet de n'importe quel ordinateur de compléter une formation. Le CNF-CE en plus de la formation initiale en langues, fait bénéficier ses stagiaires d’un accès illimité au site MyCOW© pendant un an.