Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE

1340€

+ Plus d'infos

DURÉE CONSEILLÉE
1 jour

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE

530€

DURÉE
1 jour

DATES DES SESSIONS

	18/06/2012 - 18/06/2012
	17/09/2012 - 17/09/2012
	19/11/2012 - 19/11/2012
	23/01/2013 - 23/01/2013
	29/03/2013 - 29/03/2013
	06/05/2013 - 06/05/2013
	11/07/2013 - 12/07/2013
	23/09/2013 - 24/09/2013
	28/11/2013 - 29/11/2013

Fiche d'inscription

Anticiper les conflits

Référence : CDV.63

Formation Communication Efficace >

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Comprendre le fonctionnement des conflits

Prévenir, anticiper le conflit

Favoriser une communication constructive pour éviter le conflit

Formation anticiper les conflits : N'attendez pas le confilt, anticipez le !

PRE-REQUIS

Aucun pré-requis

PROGRAMME DE LA FORMATION

+ Plus d'informations

Comprendre la naissance d'un confilt

Les critères et les valeurs de l’autre

Repérer les attitudes ou réactions génératrices de conflits

Assimiler les différentes phases d'un conflit

Développer une communication positive

Réussir l’entrée en relation avec l’autre

Développer son attitude d’écoute

Reformuler et diagnostiquer la situation

Désamorcer les comportements agressifs

Prendre du recul et gérer son stress

Adopter une attitude rassurante

S’adapter au style de communication de son interlocuteur

Identifier une solution

Imprimer la page

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Public concerné

Tout public

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques

Formation tournée vers l'interactivité et l'echange

Exercices ludiques

Support de cours formation anticiper les conflits

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01 64 21 09 94

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Actualités

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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Optimiser ses ventes
Le merchandising permet d'optimiser ses ventes et de mettre en valeur un produit. Cette technique est fréquemment utilisée en grande distribution, mais s’applique aussi dans des lieux plus restreints. Consultez notre formation plus marketing, ou pour une première approche, ou si vous souhaitez vous perfectionnez dans ce domaine

Sur la vague du e-learning
Nouveauté: le CNF-CE a intégré l’e-learning dans ses formations en langues! Véritable outil d’apprentissage, il permet de n'importe quel ordinateur de compléter une formation. Le CNF-CE en plus de la formation initiale en langues, fait bénéficier ses stagiaires d’un accès illimité au site MyCOW© pendant un an.