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Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE
1340€
+ Plus d'infos
DURÉE CONSEILLÉE
1 jour
 
 

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE
530€
DURÉE
1 jour
DATES DES SESSIONS
 18/06/2012 - 18/06/2012
 17/09/2012 - 17/09/2012
 19/11/2012 - 19/11/2012
 23/01/2013 - 23/01/2013
 29/03/2013 - 29/03/2013
 06/05/2013 - 06/05/2013
 11/07/2013 - 12/07/2013
 23/09/2013 - 24/09/2013
 28/11/2013 - 29/11/2013
Fiche d'inscription
 
   

Anticiper les conflits

Référence : CDV.63
Formation Communication Efficace >
 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

 
  • Comprendre le fonctionnement des conflits
  • Prévenir, anticiper le conflit
  • Favoriser une communication constructive pour éviter le conflit

Formation anticiper les conflits : N'attendez pas le confilt, anticipez le !
 

PRE-REQUIS

 
  • Aucun pré-requis
 

PROGRAMME DE LA FORMATION



+ Plus d'informations
 
  • Comprendre la naissance d'un confilt
  • Les critères et les valeurs de l’autre
  • Repérer les attitudes ou réactions génératrices de conflits
  • Assimiler les différentes phases d'un conflit
  • Développer une communication positive
  • Réussir l’entrée en relation avec l’autre
  • Développer son attitude d’écoute
  • Reformuler et diagnostiquer la situation
  • Désamorcer les comportements agressifs
  • Prendre du recul et gérer son stress
  • Adopter une attitude rassurante
  • S’adapter au style de communication de son interlocuteur
  • Identifier une solution

 
   
 
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Public concerné

  • Tout public

 

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Formation tournée vers l'interactivité et l'echange
  • Exercices ludiques
  • Support de cours formation anticiper les conflits


Votre projet personnel
étudié sur simple demande,
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