Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE

1340€

+ Plus d'infos

DURÉE CONSEILLÉE
3 jours

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE

1500€

DURÉE
3 jours

DATES DES SESSIONS

	27/06/2012 - 29/06/2012
	10/09/2012 - 12/09/2012
	12/11/2012 - 14/11/2012
	09/01/2013 - 11/01/2013
	18/03/2013 - 20/03/2013
	15/05/2013 - 17/05/2013
	17/07/2013 - 19/07/2013
	25/09/2013 - 27/09/2013
	27/11/2013 - 29/11/2013

Fiche d'inscription

Recouvrement amiable et contentieux

Référence : CTB.10

Formation Droit Commercial >

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Accroître l’efficacité du recouvrement amiable et contentieux

Choisir la procédure la plus adaptée en fonction du rapport coût/espérance de récupération ou coût/montant à recouvrer

Limiter les intervenants extérieurs en rationalisant l’externalisation

Appréhender un langage commun permettant d’optimiser ses connaissances et maîtriser le suivi du bon déroulement d’une procédure

Formation Recouvrement amiable et contentieux : maitriser la procédure pour recouvrer une créance - Module complet

Enrichissez ce Module par le Recouvrement Contentieux ou par le Recouvrement par Téléphone

PRE-REQUIS

Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

+ Plus d'informations

Les grands principes du recouvrement des créances clients

Le recouvrement amiable

Préparation de la relance

Organiser le service

Choisir et former les acteurs

Cibler les clients

Gérer les priorités

Assurer un suivi rigoureux de la comptabilité client

Traiter les litiges

Les outils du recouvrement

La relance téléphonique

La communication par téléphone

Argumentation - Objection - Gestion des appels

Les appels difficiles

La relance courrier

Les courriers de relance

Le suivi des relances

La relance mixte

Le recouvrement contentieux

Les actions simples

La mise en demeure (MED)

Recouvrement chèque impayé

Recouvrement traite impayée

Les actions judiciaires

L’injonction de payer

Assignation en référé - provision

Assignation au fond

Réflexions sur le contentieux

Le traitement des entreprises en difficultés

Mandat ad oc

Conciliation

Sauvegarde des entreprises

Redressement judiciaire

Liquidation judiciaire

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La fiche en PDF

Public concerné

Membres des services comptables, juridiques ou administratifs

Dirigeants, comptables uniques, assistant(e)s de PME et TPE qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour réaliser du recouvrement accéléré

Service comptabilité clients / crédit management

Méthodes pédagogiques

Accompagnement de la formation par des exemples concrets, des situations réelles, lectures d’articles récents

Études de cas soumis par les participants

Quiz

Transfert de savoir faire (prêt à l’emploi) par remise aux participants d’exemples de lettres, de supports, d’outils pour les aider à améliorer la gestion de leur poste clients (fiches méthodologiques, tableaux synoptiques …)

Support de cours formation Recouvrement amiable et contentieux

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Actualités

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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Optimiser ses ventes
Le merchandising permet d'optimiser ses ventes et de mettre en valeur un produit. Cette technique est fréquemment utilisée en grande distribution, mais s’applique aussi dans des lieux plus restreints. Consultez notre formation plus marketing, ou pour une première approche, ou si vous souhaitez vous perfectionnez dans ce domaine

Sur la vague du e-learning
Nouveauté: le CNF-CE a intégré l’e-learning dans ses formations en langues! Véritable outil d’apprentissage, il permet de n'importe quel ordinateur de compléter une formation. Le CNF-CE en plus de la formation initiale en langues, fait bénéficier ses stagiaires d’un accès illimité au site MyCOW© pendant un an.