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Les missions de la gestion du risque clients

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Réaliser concrètement des missions à forte valeur ajoutée dans le domaine de la gestion du risque clients pour son entreprise ou pour un client

PRE-REQUIS

• Comprendre la relation client et ses implications financières

PROGRAMME DE LA FORMATION

• Mission n°1 : Établir une analyse financière sectorielle et améliorer la trésorerie de l'entreprise

• Mission n° 2 : Améliorer la cotation Banque de France

• Mission n° 3 : Auditer la fonction commerciale et financière

• Modèle de lettre de mission

• Audit commercial

• Audit financier

• Mission n°4 : Examiner les mentions obligatoires des factures

• Les conditions générales de vente

• Les garanties du paiement

• Mission n° 5 : Examiner la structure du portefeuille clients

• Mission n° 6 : Demander des renseignements commerciaux

• Mission n° 7 : Calculer un score

• Mission n° 8 : Demander l'ouverture d'un compte client

• Mission n° 9 : Établir une fiche d'appréciation qualitative

• Mission n° 10: Calculer et valider un encours

• Mission n° 11 : Préconiser des délais et des conditions de paiement

• Matrice de décision

• Mission n° 12 : Assistance à la gestion des impayés

• Mission n° 13 : Engager une action contentieuse : l’impayé

• Mission n° 14 : Négocier avec un factor

• Mission n° 15 : Négocier avec un assureur crédit

• Mission n° 16 : Établir et diffuser les tableaux de bord