Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE

1340€

+ Plus d'infos

DURÉE CONSEILLÉE
2 jours

PARTICIPANTS MAXIMUM
10

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE

990€

DURÉE
2 jours

DATES DES SESSIONS

	02/07/2012 - 03/07/2012
	06/09/2012 - 07/09/2012
	19/11/2012 - 20/11/2012
	03/01/2013 - 04/01/2013
	07/03/2013 - 08/03/2013
	13/05/2013 - 14/05/2013
	18/07/2013 - 19/07/2013
	12/09/2013 - 13/09/2013
	14/11/2013 - 15/11/2013

Fiche d'inscription

Courrier professionnel et image de l’entreprise

Référence : CME.12

Formation Écrits Professionnels >

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Optimiser la qualité de vos documents professionnels

Donner satisfaction à votre lecteur

Rédiger de manière concise, avec précision et aisance

Formation courrier professionnel : maitriser l'image de votre entreprise à travers les écrits

PRE-REQUIS

Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

+ Plus d'informations

Analyse de la demande

Les diverses situations de communication : demande d’information, commande d’une étude, réclamation…

Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites

Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements

Contenu de la réponse

Les éléments de l’argumentation

La sélection de ces éléments en fonction de l’interlocuteur : membre d’une administration ou d’une entreprise, enseignant, chercheur, journaliste …

L’organisation de la réponse (plan de la lettre)

Rédaction de la réponse

Les règles fondamentales de présentation

Le choix des mots, la longueur et l’allègement des phrases

Quelques formules-types

Rappel de quelques points grammaticaux et d’orthographe d’usage

L’e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier

Applications pratiques : exercices de rédaction

Imprimer la page

La fiche en PDF

Public concerné

Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel

Méthodes pédagogiques

Échanges entre participants sur les types de courriers pratiqués, les difficultés rencontrées …

Alternance de théorie et de cas pratiques, sous forme de travaux individuels ou en sous-groupes

Fourniture de supports concernant la présentation d’un courrier, le vocabulaire, les formules adaptées

Support de cours formation courrier professionnel

Votre projet personnel
étudié sur simple demande,
cliquez ici

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01 64 21 09 94

Catalogue

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Actualités

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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Optimiser ses ventes
Le merchandising permet d'optimiser ses ventes et de mettre en valeur un produit. Cette technique est fréquemment utilisée en grande distribution, mais s’applique aussi dans des lieux plus restreints. Consultez notre formation plus marketing, ou pour une première approche, ou si vous souhaitez vous perfectionnez dans ce domaine

Sur la vague du e-learning
Nouveauté: le CNF-CE a intégré l’e-learning dans ses formations en langues! Véritable outil d’apprentissage, il permet de n'importe quel ordinateur de compléter une formation. Le CNF-CE en plus de la formation initiale en langues, fait bénéficier ses stagiaires d’un accès illimité au site MyCOW© pendant un an.