Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE

1340€

+ Plus d'infos

DURÉE CONSEILLÉE
2 jours

PARTICIPANTS MAXIMUM
8

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE

1100€

DURÉE
2 jours

DATES DES SESSIONS

	12/01/2012 - 13/01/2012
	26/04/2012 - 27/04/2012
	06/06/2012 - 07/06/2012
	18/10/2012 - 19/10/2012

Fiche d'inscription

Prospection téléphonique : La vente sur catalogue

Référence : TEL.07

Formation Vente par Téléphone >

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone pour proposer son catalogue (papier, informatique, Internet)

Établir un plan de prospection

Repérer les demandes concrètes et éliminer les demandes velléitaires

Renforcer son assertivité au téléphone

Formation prospection téléphonique : la vente sur catalogue

PRE-REQUIS

Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

+ Plus d'informations

La préparation à la prospection téléphonique

Les fichiers et les bases de données

Les jours et les heures

Se fixer des objectifs

Structurer un entretien téléphonique

Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur

Le plan d'appel en 9 points

Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnantes

Franchir les barrages

L’assertivité au téléphone

Passer les standards et les secrétariats

Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages

La qualification d'un prospect

L’objet de la qualification dans le cadre d’une vente sur catalogue

Les bonnes questions

Bâtir son questionnaire de qualification

Proposer son catalogue

Sélection drastique ou distribution systématique

La technique de l’ancrage psychologique

Prendre congé

Le rendez-vous téléphonique de relance

Construire sa prise de congé

La phase d’engagement formel

La Relance

La persévérance comme outil infaillible de développement

Le plan de relance

Gérer ses fichiers

Les comptes-rendus

Imprimer la page

La fiche en PDF

Public concerné

Télévendeurs, téléacteurs, téléconseillers

Commerciaux

Collaborateurs commerciaux

Méthodes pédagogiques

Exposé interactif

Apports théorique et pratique

Appels simulés ou réels (suivant demande) avec écoute, analyse et correction des entretiens enregistrés

Elaboration d’un guide d'entretien et des phrases et expression "clés"

Support de cours formation prospection téléphonique

Votre projet personnel
étudié sur simple demande,
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01 64 21 09 94

Catalogue

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Catalogue interactif CNFCE 2012

Actualités

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Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Optimiser ses ventes
Le merchandising permet d'optimiser ses ventes et de mettre en valeur un produit. Cette technique est fréquemment utilisée en grande distribution, mais s’applique aussi dans des lieux plus restreints. Consultez notre formation plus marketing, ou pour une première approche, ou si vous souhaitez vous perfectionnez dans ce domaine

Sur la vague du e-learning
Nouveauté: le CNF-CE a intégré l’e-learning dans ses formations en langues! Véritable outil d’apprentissage, il permet de n'importe quel ordinateur de compléter une formation. Le CNF-CE en plus de la formation initiale en langues, fait bénéficier ses stagiaires d’un accès illimité au site MyCOW© pendant un an.