Formation INTRA

PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE

1340€

+ Plus d'infos

DURÉE CONSEILLÉE
2 jours

PARTICIPANTS MAXIMUM
8

Formation INTER

PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE

990€

DURÉE
2 jours

DATES DES SESSIONS

	23/02/2012 - 24/02/2012
	23/04/2012 - 24/04/2012
	14/06/2012 - 15/06/2012
	06/09/2012 - 07/09/2012
	29/10/2012 - 30/10/2012
	17/12/2012 - 18/12/2012

Fiche d'inscription

Prise de rendez-vous par téléphone

Référence : TEL.05

Formation Vente par Téléphone >

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous téléphonique auprès de prospects

Maîtriser la réfutation des objections au téléphone

Devenir assertif en proposant ses rendez-vous

Formation prise de rendez-vous par téléphone : maitriser les techniques pour prendre des rdv

PRE-REQUIS

Avoir des notions commerciales

PROGRAMME DE LA FORMATION

+ Plus d'informations

Introduction à la prise de rendez-vous par téléphone

Test : Êtes-vous bon téléprospecteur ? en 20 questions

Structurer un entretien de prise de rdv

Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléacteur

Le plan d'une prise de rendez-vous en 8 phases

Concevoir son propre guide

Franchir les barrages

Passer les standards et les secrétariats

Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages

La qualification d'un prospect

La qualification directe

Qualification directe + prise de rendez-vous

Les bonnes questions

Le questionnaire

La réfutation des objections

Objection et argument

Vraie ou fausse objection ?

La technique de l'entonnoir

La réfutation des objections

Le rendez-vous de principe

Rendez-vous alternatif vs rendez-vous unique

Les fondamentaux de la téléprospection

Le vocabulaire

Les mots à éviter

La voix

Imprimer la page

La fiche en PDF

Public concerné

Commerciaux Grands Comptes et Seniors

Commerciaux Juniors

Vendeurs sédentaires

Technico-commerciaux

Collaborateurs commerciaux

Méthodes pédagogiques

Exposé interactif dont le fil conducteur est l'entreprise

Apports théorique et pratique

Appels simulés avec écoute, analyse et correction des entretiens enregistrés

Elaboration des guides d'entretien et des réponses aux objections principales

Coaching (appels réels avec objectif, écoute, debriefing)

Support de cours formation prise de rendez-vous par téléphone

Votre projet personnel
étudié sur simple demande,
cliquez ici

Appelez-nous

01 64 21 09 94

Catalogue

Télécharger le
Catalogue interactif CNFCE 2012

Actualités

Recherche par mots clés
Pour faciliter votre recherche, utilisez la recherche par mots clés. Au choix : 1 mot, plusieurs mots, une phrase, le code de la formation. Une sélection de formation classée par ordre de pertinence vous sera alors proposée.

Influence, pouvoir... tout est dans le geste !
Décoder les gestes de ses interlocuteurs ne relève pas de la prescience. Le CNF-CE vous donne quelques conseils à partir de ce lien dynamique. Si vous voulez travailler le sujet plus en détail, inscrivez-vous ici. Vous serez étonné !

Franchir un barrage téléphonique
Les barrages téléphoniques vous semblent insurmontables ? Le CNF-CE vous donne quelques conseils à cet endroit. Néanmoins, nous vous recommandons de vous inscrire ici

Optimiser ses ventes
Le merchandising permet d'optimiser ses ventes et de mettre en valeur un produit. Cette technique est fréquemment utilisée en grande distribution, mais s’applique aussi dans des lieux plus restreints. Consultez notre formation plus marketing, ou pour une première approche, ou si vous souhaitez vous perfectionnez dans ce domaine

Sur la vague du e-learning
Nouveauté: le CNF-CE a intégré l’e-learning dans ses formations en langues! Véritable outil d’apprentissage, il permet de n'importe quel ordinateur de compléter une formation. Le CNF-CE en plus de la formation initiale en langues, fait bénéficier ses stagiaires d’un accès illimité au site MyCOW© pendant un an.